Практически 90 процентов абонентов довольны качеством обслуживания Tele2

Недовольны обслуживанием в Tele2 только 1,7 процента абонентов.

Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 проанализировал удовлетворённость белгородских абонентов качеством обслуживания за первые девять месяцев 2016 года. По информации пресс-службы белгородского филиала, эта цифра стала рекордной для региона — 88,7 процента. Девять из десяти обратившихся в салоны связи Tele2 оценили работу сотрудников компании на высший балл. Недовольны сервисом Tele2 только 1,7 процента абонентов.

Фото пресс-службы белгородского филиала Tele2

— Высокий уровень сервиса, как и выгодные цены, всегда были визитной карточкой Tele2. В третьем квартале Tele2 в Белгороде достигла рекордной отметки удовлетворённости абонентов. Удерживать такой высокий показатель компании помогает круглосуточная информационная служба поддержки Tele2, обслуживающая абонентов всех регионов России. Tele2 учитывает предпочтения абонентов в выборе каналов коммуникации с компанией и предлагает альтернативные возможности обслуживания: традиционный звонок в контактный центр, визит в салон связи, обращение по электронной почте или помощь в режиме онлайн,— поясняет коммерческий директор белгородского филиала Tele2 Сергей Чекунов.

С возникающими проблемами абоненты обращаются в контактный центр по номеру 611 — 81 процент абонентов могли сообщить операторe о своей проблеме меньше чем после 40 секунд ожидания. К новинкам техподдержки в компании относят чат на сайте Tele2 и канал Tele2_support в Telegram. На сайте нужно просто ввести имя и номер телефона, и специалист продолжит диалог с абонентом. Как уверяют в компании, если абонент обратится в чат в месседжере Telegram, он получит ответ примерно через минуту.

На правах рекламы

Андрей Маслов

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.
comments powered by HyperComments

Похожие новости

ФАС не нашла нарушений в рекламе Tele2 «Честно — дешевле»

ФАС не нашла нарушений в рекламе Tele2 «Честно — дешевле»

Tele2 запустила сервис SMS-пожертвований

Tele2 запустила сервис SMS-пожертвований

Абоненты Tele2 могут бесплатно общаться в соцсетях

Абоненты Tele2 могут бесплатно общаться в соцсетях

В Белгородской области Tele2 до конца года откроет ещё два салона 

В Белгородской области Tele2 до конца года откроет ещё два салона 

Тарифы Tele2 признали самыми выгодными в России [реклама]

Тарифы Tele2 признали самыми выгодными в России [реклама]

Tele2 дарит влюблённым красивые парные номера

Tele2 дарит влюблённым красивые парные номера

Tele2 наградила первого победителя акции «Хорошая примета, когда в смартфоне много быстрого интернета»

Tele2 наградила первого победителя акции «Хорошая примета, когда в смартфоне много быстрого интернета»

Компания Tele2 победила в нескольких номинациях международной премии СХ WORLD AWARDS

Компания Tele2 победила в нескольких номинациях международной премии СХ WORLD AWARDS

Tele2 и фонд «Навстречу переменам» получил награду за программу по развитию социального предпринимательства

Tele2 и фонд «Навстречу переменам» получил награду за программу по развитию социального предпринимательства

Tele2 получила награду «Хрустальная гарнитура»

Tele2 получила награду «Хрустальная гарнитура»

Российские студенты прошли стажировки по программе Tele2 Praktik

Российские студенты прошли стажировки по программе Tele2 Praktik

«Правильные подарки». Чего хотят мужчины на праздник? [опрос]

«Правильные подарки». Чего хотят мужчины на праздник? [опрос]

В России определили телеком-компанию с лучшим показателем NPS

В России определили телеком-компанию с лучшим показателем NPS

Белгородские абоненты Tele2 летом и в начале осени чаще всего отдыхали в соседних регионах

Белгородские абоненты Tele2 летом и в начале осени чаще всего отдыхали в соседних регионах