Практически 90 процентов абонентов довольны качеством обслуживания Tele2

Недовольны обслуживанием в Tele2 только 1,7 процента абонентов.

Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 проанализировал удовлетворённость белгородских абонентов качеством обслуживания за первые девять месяцев 2016 года. По информации пресс-службы белгородского филиала, эта цифра стала рекордной для региона — 88,7 процента. Девять из десяти обратившихся в салоны связи Tele2 оценили работу сотрудников компании на высший балл. Недовольны сервисом Tele2 только 1,7 процента абонентов.

Фото пресс-службы белгородского филиала Tele2

— Высокий уровень сервиса, как и выгодные цены, всегда были визитной карточкой Tele2. В третьем квартале Tele2 в Белгороде достигла рекордной отметки удовлетворённости абонентов. Удерживать такой высокий показатель компании помогает круглосуточная информационная служба поддержки Tele2, обслуживающая абонентов всех регионов России. Tele2 учитывает предпочтения абонентов в выборе каналов коммуникации с компанией и предлагает альтернативные возможности обслуживания: традиционный звонок в контактный центр, визит в салон связи, обращение по электронной почте или помощь в режиме онлайн,— поясняет коммерческий директор белгородского филиала Tele2 Сергей Чекунов.

С возникающими проблемами абоненты обращаются в контактный центр по номеру 611 — 81 процент абонентов могли сообщить операторe о своей проблеме меньше чем после 40 секунд ожидания. К новинкам техподдержки в компании относят чат на сайте Tele2 и канал Tele2_support в Telegram. На сайте нужно просто ввести имя и номер телефона, и специалист продолжит диалог с абонентом. Как уверяют в компании, если абонент обратится в чат в месседжере Telegram, он получит ответ примерно через минуту.

На правах рекламы

Андрей Маслов

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.
comments powered by HyperComments

Похожие новости

ФАС не нашла нарушений в рекламе Tele2 «Честно — дешевле»

ФАС не нашла нарушений в рекламе Tele2 «Честно — дешевле»

Tele2 запустила сервис SMS-пожертвований

Tele2 запустила сервис SMS-пожертвований

Абоненты Tele2 могут бесплатно общаться в соцсетях

Абоненты Tele2 могут бесплатно общаться в соцсетях

В Белгородской области Tele2 до конца года откроет ещё два салона 

В Белгородской области Tele2 до конца года откроет ещё два салона 

В Tele2 подвели итоги 2015 года [реклама]

В Tele2 подвели итоги 2015 года [реклама]

В Белгородской области компания Tele2 обеспечила 3G-сетью более 80 процентов территории

В Белгородской области компания Tele2 обеспечила 3G-сетью более 80 процентов территории

​Tele2 подарит бонусы за переход в свою сеть

​Tele2 подарит бонусы за переход в свою сеть

«Навстречу переменам». Как социальным предпринимателям получить грант в размере 1,2 миллиона рублей

«Навстречу переменам». Как социальным предпринимателям получить грант в размере 1,2 миллиона рублей

В белгородском «МегаГринне» появился «памятник ненужных подарков»

В белгородском «МегаГринне» появился «памятник ненужных подарков»

За полгода белгородцы перечислили 60 тысяч рублей благотворительному фонду «Навстречу переменам»​

За полгода белгородцы перечислили 60 тысяч рублей благотворительному фонду «Навстречу переменам»​

Tele2 и Huawei будут вместе развивать 5G-связь

Tele2 и Huawei будут вместе развивать 5G-связь

Tele2 и фонд «Навстречу переменам» определили полуфиналистов конкурса социальных предпринимателей

Tele2 и фонд «Навстречу переменам» определили полуфиналистов конкурса социальных предпринимателей

Эксперты Analysys Mason назвали самого быстрорастущего мобильного оператора в мире

Эксперты Analysys Mason назвали самого быстрорастущего мобильного оператора в мире

Белгородские журналисты и блогеры могут поучаствовать в конкурсе #ГЕРОИПЕРЕМЕН

Белгородские журналисты и блогеры могут поучаствовать в конкурсе #ГЕРОИПЕРЕМЕН

15 миллионов российских абонентов переставили SIM-карты Tele2 в главный слот

15 миллионов российских абонентов переставили SIM-карты Tele2 в главный слот

Эксперты премии Global Top Ranking Performers Awards оценили компании по клиентскому сервису и работе контактных центров

Эксперты премии Global Top Ranking Performers Awards оценили компании по клиентскому сервису и работе контактных центров