Компания Tele2 победила в нескольких номинациях международной премии СХ WORLD AWARDS

Мобильного оператора оценили во всех 11 номинациях, куда Tele2 подавала свои проекты и эссе.

Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 победил в двух номинациях и занял призовые места ещё в девяти на конкурсе СХ WORLD AWARDS. Эту премию вручают за успешные проекты и инновации в области улучшения клиентского опыта. На конкурсе нужно было написать эссе и защитить проекты, которые оценивали 46 экспертов.

Фото пресс-службы Tele2

Tele2 победил в категориях «Лучший клиентский опыт в В2В-секторе» и «Лучшая команда клиентского опыта», а проекты компании ещё в девяти номинациях получили высокую оценку жюри. В номинации «Лучший клиентский опыт в В2В-секторе» Tele2 победила с проектом дистанционного обслуживания и системой электронного документооборота. Жюри оценили, что сегодня оператор предлагает услуги персонального менеджера всем корпоративным клиентам. Дистанционное обслуживание избавляет клиентов от необходимости обращаться в офисы Tele2, а электронный документооборот позволяет быстро обмениваться документами между компаниями и Tele2.

Помимо победы в двух номинациях, Tele2 получила одобрение жюри в номинациях «Лучший клиентский опыт в В2C-секторе», «Лучший контактный центр», «Лучшая инновация в клиентском опыте» и «Лучшее применение технологий». Эксперты отметили наградой проекты Tele2 в номинациях «Лучшая практика вовлечённости персонала», «Лучший омни-/ мультиканальный клиентский опыт», «Лучший цифровой клиентский опыт», «Лучшая практика клиентской аналитики и обратной связи». Директора по клиентскому сервису Tele2 Наталью Лошкарёву жюри оценили в персональной номинации «Лучший командный лидер клиентского опыта».

— Мы дебютировали в конкурсе СХ WORLD AWARDS и сразу получили высокую оценку во всех 11 номинациях, куда подавали проекты. Наша победа и абсолютное лидерство в номинации «Лучшая команда» доказывает профессионализм, высокий уровень подготовки и энтузиазм специалистов Tele2. Примечательно, что в номинации «Лучший клиентский опыт в В2В-сегменте» мы обошли сильных конкурентов из других отраслей. Tele2 всегда считала своим ключевым преимуществом первоклассное обслуживание корпоративных клиентов, и нам важно, что его качество отметило экспертное сообщество, — поделилась директор по клиентскому сервису Tele2 Наталья Лошкарёва.

Другие мобильные операторы — МТС и «МегаФон» — в двух номинациях ежегодной международной премии СХ WORLD AWARDS получили высокое одобрение жюри, а Yota и «Ростелеком» победили в двух номинациях.

Андрей Маслов

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.
comments powered by HyperComments

Похожие новости

​Tele2 до конца года запустит 4G в 50 российских регионах

​Tele2 до конца года запустит 4G в 50 российских регионах

Белгородские предприниматели могут побороться за гранты фонда «Навстречу переменам»

Белгородские предприниматели могут побороться за гранты фонда «Навстречу переменам»

Tele2 обеспечила мобильным интернетом ещё 13 районов Белгородской области

Tele2 обеспечила мобильным интернетом ещё 13 районов Белгородской области

В Tele2 подвели итоги 2015 года [реклама]

В Tele2 подвели итоги 2015 года [реклама]

В Белгородской области компания Tele2 обеспечила 3G-сетью более 80 процентов территории

В Белгородской области компания Tele2 обеспечила 3G-сетью более 80 процентов территории

В Белгородской области Tele2 до конца года откроет ещё два салона 

В Белгородской области Tele2 до конца года откроет ещё два салона 

Будьте c 4G. Как Tele2 устанавливает в Белгородской и Курской областях «другие правила»

Будьте c 4G. Как Tele2 устанавливает в Белгородской и Курской областях «другие правила»

Фонд «Навстречу переменам» и Tele2 выберут лучших социальных предпринимателей

Фонд «Навстречу переменам» и Tele2 выберут лучших социальных предпринимателей

Два белгородских проекта прошли во второй этап конкурса «Навстречу переменам-2018»

Два белгородских проекта прошли во второй этап конкурса «Навстречу переменам-2018»

Tele2 поддержит победителей конкурса «Моя страна — моя Россия»

Tele2 поддержит победителей конкурса «Моя страна — моя Россия»