Tele2 проанализировала динамику цифровых подключений в первом полугодии 2021 года. С начала года число заказов на доставку SIM-карт в онлайне увеличилось на 20 процентов. При этом чаще всего эту услугу на сайте оператора выбирали женщины. Взрослая аудитория также часто покупает онлайн. Самыми активными покупателями в цифровом канале стали люди от 25 до 34 лет — их доля составила 36,7 процента от общего числа клиентов. При этом доли заказов, которые делают клиенты более зрелого возраста, тоже выросли.
Ещё одна интересная тенденция — в 2021 году женщины стали чаще приобретать SIM-карты в цифровом канале. Если в прошлом году довольно заметно преобладали заказы мужчин (56,4 процента против 43,6 процента), то в этом доли мужчин и женщин распределились почти поровну: 51,3 процента и 48,7 процента соответственно. Лидерами по числу интернет-заказов по-прежнему остаются Москва и Санкт-Петербург, где у Tele2 самая большая цифровая аудитория. При этом 91 процент покупателей забирают заказы из пунктов самовывоза, девять процентов — выбирают доставку курьером. Первый способ абоненты выбирают чаще: он не требует согласования времени со службой доставки. Самовывоз возможен из салонов связи оператора или из торговых точек партнёров.
— Особенно важным в текущей эпидемиологической ситуации мы считаем развитие как продаж с доставкой, так и дистанционных способов подключения. Например, с начала июня обладатели устройств с поддержкой eSIM могут подключить SIM-карту Tele2 полностью удалённо с помощью Единой биометрической системы, — рассказал директор по электронной коммерции Tele2 Михаил Голубев.
