Белгородским абонентам Tele2 помогут вернуть деньги за отмену рейса или некачественный товар

Юристы мобильного оператора проконсультируют клиента, подготовят заявление на возврат денег и при необходимости обратятся в полицию.

Мобильный оператор Tele2 подскажет абонентам, как защититься от мошенников. Юристы нового сервиса помогут вернуть деньги при наличии претензии к товару или услуге. Это возможно благодаря чарджбэку — процедуре опротестования банковской транзакции, предусмотренной международными платёжными системами МИР, VISA и MasterCard.

По данным пресс-службы оператора, чарджбэк можно инициировать, если рейс задержат, концерт перенесут или отменят онлайн-бронирование. Услуга также распространяется на защиту финансовых вложений, например, при обнулении счёта брокера или блокировке доступа к личному кабинету букмекерского сервиса и криптоплатформы. Юристы помогут, если клиенты совершили покупки на фишинговых сайтах или в фейковых интернет-магазинах. На возврат денег можно также рассчитывать, если транзакцию произвели без согласия пользователя, приобретённый товар не соответствует описанию или услуга не оказана должным образом.

В этих случаях юристы сервиса заполнят за клиента заявление в банк на опротестование транзакции на русском и английском языках, помогут собрать необходимые документы и отправят их в банк. По каждому эпизоду в личном кабинете клиента запрашиваются определённые данные. Например, это могут быть фото некачественного товара или скриншоты переписки с продавцом в случае его недоставки. Личные документы пользователя, в том числе копия паспорта, не потребуются. Tele2 отмечает, что гарантировать возврат средств на сто процентов невозможно, так как решение принимают платёжные системы и банки. Однако юристы «Защиты от мошенников» проконсультируют, что делать в случае отказа банка или платёжной системы, и при необходимости подготовят заявление в полицию.

Игорь Резанов

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.

Похожие новости

​Tele2 назвала самый популярный бренд смартфонов у своих клиентов

​Tele2 назвала самый популярный бренд смартфонов у своих клиентов

Tele2 назвала самые «трафиковые» места в Белгороде

Tele2 назвала самые «трафиковые» места в Белгороде

Белгородцы протестируют качество связи и сервисы Tele2

Белгородцы протестируют качество связи и сервисы Tele2

Tele2 составила список самых активных белгородских абонентов по знакам зодиака

Tele2 составила список самых активных белгородских абонентов по знакам зодиака

Белгородские абоненты Tele2 летом чаще всего отдыхали в Сочи

Белгородские абоненты Tele2 летом чаще всего отдыхали в Сочи

Белгородцы стали чаще пользоваться мобильным приложением Tele2

Белгородцы стали чаще пользоваться мобильным приложением Tele2

За три месяца киберспортсмены Cyberhero Tele2 сыграли более тысячи турниров

За три месяца киберспортсмены Cyberhero Tele2 сыграли более тысячи турниров

Белгородские геймеры могут подключить себе «Облачные игры GFN» от Tele2

Белгородские геймеры могут подключить себе «Облачные игры GFN» от Tele2