«Что это за бизнес, который занимается только сбором денег, при этом не оказывая услуги?». Как жители выиграли суд у управляющей компании «Русь»

Подделанные подписи

С нами связались жители нескольких домов, которые обслуживает ООО «УК Русь». Они рассказали, что 30 ноября 2019 года прошло общее собрание собственников дома, на котором рассмотрели вопрос об увеличении тарифа на содержание жилья на 55 процентов. Многие жильцы на собрании не присутствовали и участия в заочном голосовании по вопросам повестки дня не принимали. Более того, по словам обратившихся в редакцию людей, некоторые из тех, чьи подписи стояли в протоколе по итогам собрания, уже не проживают в России.

— У кого не спросишь — никто не голосовал за повышение тарифа, большинство даже вообще не присутствовало на голосовании. Перед этим собранием мы собирались возле подъезда и обсуждали этот вопрос, что на собрание вообще никто не придёт. Тем более голосовать «за» никто не будет. Поэтому мы удивились, когда увидели протокол, что 70 процентов проголосовало за повышение тарифа. Мы возмутились и сразу поняли, что это подделка, так как у кого не спросишь — никто не голосовал.

Должны были повесить [объявление], что собрание прошло, проголосовало столько-то процентов [жильцов] «за», и тариф теперь такой-то. Но они этого не сделали, хотя были обязаны. Поэтому мы не знали, что тариф поднимется. Получили в январе платёжки, а тариф стал на 55 процентов выше. Пошли к [начальнику управления государственного жилищного надзора области Михаилу] Бредихину в Жилнадзор Белгородской области, чтобы он ознакомил нас с протоколом. Нас ознакомили с документом только через неделю, так как говорили, что протокол ещё не дошёл.

Мы пошли к Бредихину на личный приём и там нас ознакомили с протоколом, к которому прикладывался реестр собственников, бюллетени голосования, решение собственников и остальные важные документы. Посмотрели мы на решение собственников и ужаснулись: я знаю, что вот эти люди не голосовали, а их подписи стоят. Мы написали заявление, чтобы сфотографировать решение, скинули всё это на флешку и людям стали показывать. Жители написали заявление о том, что не ставили никакую подпись. Также у многих людей остались незаполненные бюллетени для голосования на руках, а в Жилнадзоре они сданы с их личной подписью. Позже мы делали свой опрос: у нас 73 процента жителей не принимали участия в голосовании. После этого мы требовали во всех инстанциях лишить «Русь» лицензии, но этого не произошло, — рассказывала редакции жительница дома № 129 по проспекту Славы Любовь Аулова.

Жители объяснили, что они начали судиться с управляющей компанией из-за возможной подделки подписей. Женщины предоставили в редакцию справку об исследовании экспертно-криминалистического отдела УМВД России по городу Белгороду, где указано, что 15 подписей жителей дома № 28 по улице Чапаева, вероятно, были выполнены не собственниками. По словам жителей, в отношении подписей жителей других домов исследование завершили и передали его в прокуратуру, поэтому ознакомиться с документами у нас не получилось.

Житель дома № 24 по улице Левобережной тоже судился с управляющей компанией. Но дело так и не было завершено, так как юрист отозвала иск, не объяснив причину. Мужчина предполагает, что её могли запугать или купить.

— У нас точно такая же ситуация, как у жителей дома № 129 по проспекту Славы и дома № 28 по улице Чапаева. За подделку подписей я подал на «УК Русь» в суд. Я не знаю, запугали ли юриста или купили, но она целый месяц не выходила на связь, потом накануне судебного заседания позвонила и сказала, что нужно перенести заседание, несмотря на то, что уже и свидетели были готовы, и всё было подготовлено. Позже мне прислали документ, что я не имею больше право подавать по этому вопросу в суд. Оказалось, что моя юрист отозвала иск, — рассказывает житель дома № 24 по улице Левобережной Анатолий Аркатов.

Прокуратура: полиция продолжает расследовать уголовное дело на экс-директора «ЖУ ЖБК-1» [обновлено]

Рассматриваемое уголовное дело связано с одним из предыдущих мест работы нынешнего директора УК «Русь», кандидата в депутаты облдумы Виталия Кудлаева.

Редакция «Фонаря» отправила запрос в прокуратуру Белгородской области, чтобы узнать про возможную фальсификацию протоколов общего собрания. Начальник отдела по надзору за соблюдением федерального законодательства Aлександр Латынин в ответе сообщил, что поступивший запрос о нарушении управляющей компанией «Русь» порядка проведения общего собрания собственников помещений многоквартирных домов и фальсификации протоколов общего собрания рассмотрен. Также Латынин заявил, что органами прокуратуры проверки по фактам подделки документов собраний жильцов вышеуказанных домов не проводились.

Также начальник отдела по надзору за соблюдением федерального законодательства отметил, что отделом полиции № 3 УМВД России по городу Белгороду проводилась проверка по коллективному заявлению жильцов. Эта проверка была по факту фальсификации протокола и подделки подписей собственников помещений при проведении собрания собственников квартир, находящихся в доме № 129 по проспекту Славы. Латынин сообщил, что по результатам проверки 31 июля 2020 года вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, которое 16 сентября 2020 года отменила прокуратура и направила в орган дознания для дополнительной проверки. Также 29 мая 2020 года сотрудники отделения дознания № 4 ОД УМВД России по городу Белгороду возбудили уголовное дело по факту незаконного изготовления протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № 28 по улице Чапаева. О результатах проверки в настоящий момент неизвестно. Полицейские проводили процессуальные действия, чтобы установить все обстоятельства произошедшего.

Прокуратура добавила, что в связи с особенностью работы программного обеспечения органов прокуратуры регистрация обращений осуществляется по установочным данным заявителя, поэтому установить количество жалоб, поступивших на действия УК «Русь», не представляется возможным. Акты прокурорского реагирования в 2020 году ООО «УК Русь» не вносились.

Жалобы на работу управляющей компании «Русь»

Помимо судебных разбирательств с управляющей компанией, обратившиеся в редакцию жители сообщали и о других претензиях к работе ООО «УК Русь».

— Мы задавали вопрос [руководителю компании Виталию] Кудлаеву (редакция общалась с жителями ещё в тот момент, когда Виталий Кудлаев работал в УК «Русь»— прим. Ф.) о том, собирается ли компания делать в подъездах хотя бы что-нибудь. У нас уже десять лет не было ремонта подъездов, хотя раз в 3–5 лет он должен проводиться. На что Кудлаев ответил: «Вы с нами судитесь, поэтому ничего вам делать не будем» (в «УК Русь» опровергают эти слова, подробная позиция УК представлена ниже — прим. Ф.). Ну, мы то деньги платим, кто-то по старому тарифу, кто-то по новому, почему же они ничего нам делать не собираются? Кроме того, с приходом нового руководителя «Руси» Виталия Кудлаева нам повысили тариф на 68 процентов на общедомовые нужды. Мы думаем это потому, что у них большая задолженность перед «Белгородэнергосбытом» (по данным пресс-службы «Белгородэнергосбыта»,«Русь» задолжала за потреблённый ресурс более 3,2 миллиона рублей; Арбитражный суд уже удовлетворил 12 из 16 поданных компанией исков, суды рассматривают ещё четыре иска на сумму 2,9 миллиона рублей о нарушении управляющей компанией платёжной дисциплины в период с июля 2019 года по март 2020 года — прим. Ф.). То есть, в июле 2019 года у нас повышают [оплату] на общедомовые нужды, а в январе — уже на содержание жилья, несмотря на то, что общедомовые нужды итак входят в содержание жилья. Не имели права этого делать! Также у нас повышен тариф на содержание лифтов, мы платим больше, чем соседние дома, которые обслуживает другая компания, — рассказывает жительница дома № 129 по проспекту Славы Людмила Алексеева.

По словам обратившихся жителей дома № 129 по проспекту Славы, у них якобы не убирают в подъездах, в плохом состоянии находится придомовая территория, косметического ремонта не было уже десять лет, а подъезды не дезинфицируют для профилактики распространения коронавирусной инфекции.

— Не было ни одного раза, когда бы управляющая компания дезинфицировала подъезды. В добавок у них нет рабочих, некому выполнять эти обязанности. Всего четыре дворника и три уборщицы на 30 домов. Мы платим от всего дома более 5 миллионов рублей за что? Да, они что-то из списка делают, но редко или после наших жалоб. Мытьё в подъезде не делается, мытьё окон не делается, песком зимой не посыпают, подметают редко и так далее. У них денег нет на зарплату рабочим. Они говорят, что жители не платят, и нам нужно идти требовать с собственников, чтобы они заплатили, а потом УК уже что-то делала. А жители платят, некоторые по старому, а некоторые по новому тарифу! Мы вкладываем свои деньги, чтобы сделать двор лучше. Сажаем такие красивые цветы. Постоянно подметаем, моем двери. Всё делаем для того, чтобы двор выглядел замечательно. Управляющая компания нам ни одного цветочка не посадила, мы всё сами!

Мы считаем, что власти просто попустительствуют этому. Они не в состоянии справиться с УК? Нам говорят, что в бизнес вмешиваться не будут, но что это за бизнес, который занимается только сбором денег, при этом не оказывая услуги? — возмущается Людмила Алексеева.

Житель дома № 24 по улице Левобережной тоже недоволен работой «УК Русь». Он считает, что компания также не выполняет своих обязательств перед жителями дома.

— Полы на этажах не сделали. Когда заходишь — можно ногу сломать. Я писал в «Русь» Потеряхину (бывший руководитель «УК Русь» — прим. Ф.), чтобы компания сделала хоть какой-нибудь ремонт в доме и на этажах. Мне приходил ответ, что работы запланированы на июнь 2019 года. Но даже через год работы так и не были сделаны. Я пришёл к новому руководителю Виталию Кудлаеву, в ремонтных работах он отказал. Недавно они чинили крышу, но получилось так, что козырьки текут: у соседа, у меня. Когда строили дом, то должны были сделать на техническом этаже стяжку хотя бы сантиметров десять. Но ничего они не сделали. Постоянно всё протекало, где люстра висит — капает оттуда. На техническом этаже постоянно обитают голуби. Они там откладывают яйца или умирают. Возможно, они даже чем-то болеют. Я обращался ни раз, чтобы площадку отремонтировали, отчего голуби не попадали бы туда. Но они просто закрыли технический этаж, поэтому я думаю, что ничего они там не сделали, — объяснял Анатолий Аркатов.

Ещё жильцы рассказали, что сотрудники УК выявили проблемы с отопительным оборудованием, но принимать меры не спешили. Проживающие неоднократно жаловались руководителю компании, что во время отопительного сезона в их квартирах очень жарко. По их словам, в отопительный сезон даже был такой случай: одной из женщин стало плохо, как только она вошла в квартиру. Собственница упала в обморок, ей вызывали скорую. Жители домов, которые находятся в ведомстве «УК Русь» неоднократно обращались в Жилнадзор с просьбой разобраться в том, почему компания не выполняет свои обязанности. По словам жительницы дома № 28 по улице Чапаева Евгении Муравлёвой, от вышестоящих инстанций приходят лишь «отписки».

На обращение граждан к руководству управляющей компании с просьбой предоставить годовые отчёты за 2016-2019 года от «Руси», по словам жителей, ответа не последовало.

Корреспондент «Фонаря» отправила запрос в УМВД России по Белгородской области, чтобы узнать об обращениях жителей домов, которые находятся под ведомством УК «Русь». Начальник пресс-службы УМВД по Белгородской области Алексей Гончарук заявил, что с начала 2020 года в УМВД России по Белгороду поступило пять обращений граждан о возможных фактах противоправных действиях сотрудников УК «Русь». В полицию обращались жильцы дома № 129 по проспекту Славы, дома № 20 по улице Левобережная и дома № 28 по улице Чапаева города Белгорода. Жители вышеуказанных домов высказывали недовольство деятельностью управляющей компании, а также просили провести проверку законности действий сотрудников организации. Как рассказал начальник пресс-службы, по результатам проверочных мероприятий по всем материалам приняты решения об отказе в возбуждении уголовных дел.

Как жителям не удалось перейти в другую управляющую компанию

Как известно, жители любого многоквартирного дома могут на общем собрании сменить управляющую компанию. Жильцы дома № 129 по проспекту Славы объяснили, что уже уходили от «Руси» из-за того, что считали, что компания не выполняет свои обязательства. Два месяца их дом был под управлением ООО «УК МКД», но потом жильцы всё так же получили платёжки от «УК Русь». В госжилнадзоре им объяснили, что протокол общего собрания собственников помещений не соответствовал требованиям к оформлению, а выбранная компания «УК МКД» не исполняла своих обязательств перед собственниками помещений.

— В 2018 году мы проводили собрание и планировали уходить от этой компании в другую. «Русь» с нами судилась, но все суды мы выиграли. В итоге они долго проводили борьбу с руководителем управляющей компанией «МКД» Иваном Гащенко, не давали никакой документации, а потом нас перевели обратно в «Русь», даже не уведомив об этом жителей. В 2018 году «Русь» выступает инициатором проведения собрания, на котором должны были решить переходить нам в другую УК или нет. Скорее всего, на том собрании они также могли подделать подписи, потому что из нас там никто не голосовал. На собрании не было, по нашим данным, ни единого человека. Но мы тогда смирились с тем, что мы их не победим. Не знаем, что это за управляющая компания, так как, возможно, их «крышуют» сверху, — поделилась своим мнением Любовь Аулова.

После этого случая, инициативная группа собрала более ста подписей жителей домов, находящихся в ведомстве УК «Русь», с требованием «исполнить закон и лишить ООО УК Русь лицензии на право управления МКД». Но, по словам проживающих, после отправки подписей в вышестоящие инстанции ничего не изменилось.

Редакция «Фонаря» также направила запрос в управление государственного жилищного надзора Белгородской области, чтобы узнать, почему жильцам дома № 129 по проспекту Славы не удалось сменить управляющую компанию. Начальник отдела жилищного надзора Дмитрий Кирсанов объяснил, что в марте 2018 года в управление обратилось УК «МКД» с заявлением о внесении изменений в реестр лицензий в области в отношении дома № 129 по проспекту Славы. В июле 2018 года от «УК Русь» поступило заявление о внесении изменений в реестр лицензий. К этому заявлению был приложен протокол общего собрания, согласно которому собственники многоквартирного дома принимают решение о расторжении договора управления с «УК МКД» и заключают договор с «УК Русь» . По информации Жилнадзора, это было связано с тем, что «УК МКД» не выполняло условия договора управления, а именно: фактически не приступило к его исполнению. По итогам рассмотрения заявления управление включило указанный дом в реестр лицензий за «УК Русь», в настоящее время он по-прежнему находится в управлении «Руси».

Представитель Жилнадзора также добавил, что в их управление поступило 108 обращений от жителей многоквартирных домов, которые находятся в ведомстве УК «Русь». В основном люди просили ознакомиться с протоколом общего собрания и узнать, с чем связано повышение размера платы за содержание жилья. Кроме того, поступали обращения по вопросу ненадлежащего содержания общего имущества. Дмитрий Кирсанов заявил, что все обращения управлением рассмотрены в установленном законом порядке и в установленный законом срок. Начальник отдела жилищного надзора отметил, что заявители ознакомлены с поступившими в управление протоколами. Также Кирсанов рассказал, что управление рассмотрело обращения граждан и по вопросу ненадлежащего содержания общего имущества и в отношении юридического лица ООО «УК «Русь» выдало восемь предостережений о недопустимости нарушений жилищного законодательства.

Проблема со старшей по дому

По словам Анатолия Аркатова, у них в доме довольно странным образом выбрали старшую по дому, которая, к тому же, не является собственницей квартиры.

— Возвращаюсь я с командировки, а возле дома меня встречает Валентина Пахомова и говорит: «У нас было собрание возле дома, и меня выбрали старшей, ты не против?». Я сказал, что раз все выбрали, то и я не против. Взял и расписался. Но оказалось, что никто её и не выбирал. Вот так она стала старшей дома путём обмана многих людей таким же способом.

Когда делали набережную, то придомовую территорию по нашему адресу тоже обустраивали. То есть, это входило в программу ремонта набережной. И Пахомова, которая считается инвалидом первой группы (хотя при первой группе человек только лежит), подзывает меня и говорит: «Анатолий, видишь около дома всё обустраивают? Ты не против?». Она поняла, что никто не был против, поэтому достала бюллетени. Люди думали, что они голосуют за благоустройство, а на самом деле — по другим вопросам, которые были выгодны управляющей компании, — рассказывает Анатолий Аркатов.

Официальная позиция УК «Русь»

Корреспондент «Фонаря» позвонила в управляющую компанию «Русь», чтобы взять комментарий по поводу того, почему жители домов, которые находятся в под управлением этой компании, не первый год жалуются на плохую работу сотрудников. В УК «Русь» заявили, что не переставали обслуживать дома, которые указаны в публикации, даже после того, как жители начали судиться с их управляющей компанией.

— Мы много домов отремонтировали, в 2020 году происходили текущие ремонты подъездов: красили окна, перила, меняли почтовые ящики, штукатурили цоколь. Ремонтируем дома начиная с самых изношенных. В план всё включено. Любой собственник может прийти написать или спросить. Люди постоянно к нам приходят, интересуются. Мы можем письменно, если нам пишут, дать ответ — не проблема. По поводу дома № 129 по проспекту Славы, там работали «Россети», они пилили деревья и должны были сами вывозить ветки. Не мы этим должны были заниматься. Мы делаем всё в рабочем режиме, нет такого, чтобы всё было запущено, у нас всегда всё чисто. Какая разница, судятся те дома или не судятся, они всё равно находятся на обслуживании помещения. По ремонту можете посмотреть по графику работ, — там всё указано, когда и в каких домах планируется проводить капитальный или косметический ремонт. Возможно, эти дома ещё стоят в очереди на ремонт, поэтому их там ещё не сделали. Дезинфекция подъездов проводилась, когда был коронавирус, там обрабатывали, — заверили редакцию в управляющей компании «Русь».

Спустя время управляющая компания «Русь» решила предоставить развёрнутую официальную позицию по проблемным вопросам. Заместитель генерального директора Евгения Немцева представила данные по количеству задолжников собственников жилья, рассказала про задолженность УК перед «Белгородэнергосбытом», а также объяснила, с чем было связано увеличение тарифа в доме 129 по проспекту Славы.

Про задолженность собственников жилья перед УК «Русь»

Заместитель генерального директора отметила, что по состоянию на 1 октября 2020 года задолженность собственников жилья перед ООО «УК «Русь» по статье «Содержание жилья» составляла 5,948 миллиона рублей. В том числе задолженность Евгении Муравлёвой, собственника квартиры в доме № 28 по улице Чапаева, — 24 628,99 рублей. Такую сумму, по данным управляющей компании, женщина задолжала практически за три года. Также заместитель гендиректора обратила внимание на задолженность собственников жилья перед УК «Русь» по статье «Электроэнергия (ОДН)». Эта сумма составила более 818 тысяч рублей по данным на 1 октября 2020 года.

Про задолженность УК «Русь» перед «Белгородэнергосбытом»

— Задолженность «УК «Русь» перед АО «Белгородская сбытовая компания» составляет 3,002 миллиона рублей и является предметом рассмотрения Арбитражного суда Белгородской области. Но при этом задолженность собственников жилья перед управляющей компанией по статье «Электроэнергия (ОДН)» — 818 тысяч рублей. С 1 августа 2020 года «УК Русь» производит своевременное гашение текущей задолженности, в частности, август 2020 года оплачен в полном объёме, сентябрь 2020 года оплачен также в текущий период. В дальнейшем «УК «Русь» планирует полностью закрыть образовавшуюся задолженность по итогу судебных разбирательств, приблизительно до июня 2021 года, при этом продолжая оплачивать текущее потребление, — прокомментировала ситуацию с задолженностью перед «Белгородэнергосбытом» заместитель генерального директора УК «Русь» Евгения Немцева.

Про увеличение тарифа в доме № 129 по проспекту Славы

По словам Евгении Немцевой, тариф на содержание помещения управляющей компанией рассчитывается на основе стоимости материалов, труда работников, расходов и прочих затрат с учетом прогнозируемой инфляции. Объём работ, который необходимо выполнять напрямую зависит от возраста, степени износа жилого дома. По данным УК «Русь», дом № 129 по проспекту Славы был построен в 1985 году, соответственно с каждым годом стоимость его содержания растёт. Тариф управляющая компания в этом доме не увеличивала с 2016 года, ежегодных индексаций не проводила.

Про выполненные работы управляющей компанией «Русь»

Заместитель генерального директора указала, что управляющая компания обслуживает многоквартирные дома, расположенные в микрорайоне «Левый берег» в городе Белгороде с 2016 года. Под управлением «УК Русь» находятся 23 многоквартирных жилых дома общей площадью 221 670,08 квадратных метров, количество проживающих — 9 942 человека. По данным УК «Русь», компания с 2016 года собственными силами выполняет работы по содержанию и обслуживанию домов, по благоустройству микрорайона «Левый берег». В том числе, ООО «УК «Русь» производит ежедневные текущие работы по выполнению заявок жильцов, устранению аварийных ситуаций на коммуникациях домов, обеспечивает круглосуточную аварийно-диспетчерскую работу. Ведутся работы по улучшению дворовых территорий: ремонт и замена детского игрового оборудования, спортивных площадок, скамеек, мусорных урн, пандусов для маломобильных групп населения. Также для читателей «Фонаря» управляющая компания подготовила перечень работ, которая УК «Русь» уже успела выполнить:

• выполнила капитальный ремонт 51 подъезда из 108;
• отремонтировала 57 входных групп подъездов из 108;
• установила 616 новых почтовых ящиков;
• установила 1 065 энергосберегающих автоматических светильников;
• уложила новую кровлю в домах (сделала полную замену кровельного покрытия на крышах) на 11 182 квадратных метрах;
• провела ремонт межпанельных швов на 4 822 погонных метрах;
• купила и установила 112 новых мусорных контейнеров.

Также Евгения Немцева добавила, что за период управления «УК «Русь» полностью восстановила инженерные сети многоквартирных домов, заменила запорную арматуру холодного водоснабжения, горячего водоснабжения и отопления, провела ремонт всех вводно-распределительных устройств и профилактический ремонт подъездных электрощитков.

Про судебные заседания

На своей странице во «ВКонтакте» директор региональной Ассоциации жилищных организаций, член Общественной палаты Белгорода Игорь Волабуев рассказал про то, что повышение тарифа УК «Русь» в Белгороде признали незаконным из-за поддельных подписей. На личном приёме к нему обратилась Любовь Аулова, которая является председателем совета большого многоквартирного дома № 129 проспекта Славы. Женщина утверждала, что управляющая компания «Русь» оформила документы по итогам общего собрания, на котором собственники квартир якобы увеличили плату за услуги УК на 55 процентов. 11 января по итогам 14 заседаний Октябрьский районный суд всё-таки признал недействительным повышение тарифа управляющей компанией «Русь».