В 2020 году белгородцы чаще жаловались на банки и реже на страховщиков

В Центральном банке РФ проанализировали обращения белгородцев в 2020 году: общее количество жалоб снизилось, также изменилась и тематика самых популярных обращений.

Белгородцы стали реже жаловаться на страховые компании. По данным Банка России, число подобных обращений в 2020 году сократилось почти вдвое и составило около 700. Большинство жалоб по-прежнему связаны с полисами ОСАГО, но снижение общего числа жалоб, по мнению представителей Банка России, связано с меньшей аварийностью на дорогах во время пандемии коронавируса. Реже также возникали вопросы к справедливости присвоения коэффициента «бонус-малус».

В Белгородской области стали меньше жаловаться и на микрофинансовые организации, которые обычно вызывают недовольство из-за своих методов взыскания долгов. Количество подобных жалоб по итогам 2020 года снизилось почти на 60 процентов. Всего работу микрокредиторов белгородцы критиковали 260 раз (на 16 процентов меньше, чем было в 2019 году). В 2,5 раза сократились обращения, связанные с оформлением электронных полисов. Скорее всего, причина этого в в более качественном построении бизнес-процессов страховщиков.

Наибольшее число жалоб от белгородцев в 2020 году поступило на банки — 1,5 тысячи обращений, и эта цифра увеличилась более чем на треть, если сравнивать с данными 2019 года.

— В пандемию заёмщики, включая представителей бизнеса, активно пользовались возможностями по реструктуризации долгов, обращались за льготным кредитованием, — объясняет управляющий Отделением Белгород Банка России Андрей Беленко. — Было много вопросов по кредитным каникулам, особенно на старте работы закона. Пытаясь разобраться в этих инструментах, люди обращались в том числе к регулятору. Так что многие запросы требовали не мер воздействия на банки, а элементарного разъяснения мер поддержки.

Всего в 2020 году Банк России получил 2 748 жалоб от жителей Белгородской области. Это на 8 процентов меньше, чем годом ранее.

Вера Фесенко

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.
comments powered by HyperComments

Похожие новости

Россельхозбанк выдал в Белгородской области 2,5 миллиарда рублей льготной сельской ипотеки*

Россельхозбанк выдал в Белгородской области 2,5 миллиарда рублей льготной сельской ипотеки*

Эксперты Россельхозбанка: «Кризис приведёт к возрождению малых фермерских хозяйств»*

Эксперты Россельхозбанка: «Кризис приведёт к возрождению малых фермерских хозяйств»*

Россельхозбанк упрощает получение кредитов для фермеров и расширяет возможности экосистем*

Россельхозбанк упрощает получение кредитов для фермеров и расширяет возможности экосистем*

В Белгороде ввели режим повышенной готовности. Что можно и что нельзя делать?

В Белгороде ввели режим повышенной готовности. Что можно и что нельзя делать?

«Коронавирусные мы или нет?». Монолог белгородца, который две недели пробыл на карантине после возвращения из Италии

«Коронавирусные мы или нет?». Монолог белгородца, который две недели пробыл на карантине после возвращения из Италии

В Белгороде внесли новые изменения в расписание общественного транспорта

В Белгороде внесли новые изменения в расписание общественного транспорта

Финансы в карантин: как сохранить свои деньги и не поддаться всеобщей панике [партнёрский материал]

Финансы в карантин: как сохранить свои деньги и не поддаться всеобщей панике [партнёрский материал]

В Фонде содействия реформированию ЖКХ ответили на предложение освободить белгородцев от взносов на капремонт

В Фонде содействия реформированию ЖКХ ответили на предложение освободить белгородцев от взносов на капремонт

Могу ли я рассчитывать на стимулирующие выплаты по COVID-19? [разбор для медработников]

Могу ли я рассчитывать на стимулирующие выплаты по COVID-19? [разбор для медработников]

Краткие итоги брифинга по коронавирусу в Белгородской области: про нехватку врачей, отмену диспансеризации и загрузку коечного фонда

Краткие итоги брифинга по коронавирусу в Белгородской области: про нехватку врачей, отмену диспансеризации и загрузку коечного фонда