Пользователи услуг «Ростелекома» могут обращаться за помощью дистанционно*

Белгородцы для решения проблем могут обратиться к специалистам через «Личный кабинет».

Компания «Ростелеком» временно приостановила очное обслуживание клиентов в Белгородской области. Компания предложила абонентам управлять услугами через «Личный кабинет» на сайте.

— В этот сложный период самоизоляции «Ростелеком» берёт на себя обеспечение жителей региона надёжной связью. Технические специалисты нашей компании работают в режиме повышенной готовности, круглосуточно ведут мониторинг инфраструктуры, обеспечивая работоспособность сети. Клиентов же мы просим оставаться дома. Все обращения мы можем обработать дистанционно. Звоните на горячие линии, оставляйте заявки в «Личном кабинете». И без крайней необходимости не покидайте свои дома. А мы сделаем всё для организации для вас интересного и полезного досуга и обеспечим возможность бесперебойной удалённой работы, — говорит директор Белгородского филиала ПАО «Ростелеком» Григорий Кузьменко.

В «Личном кабинете» можно управлять тарифными планами и опциями, объединять лицевые счета как различных услуг связи, так и членов одной семьи, и перераспределять средства между ними в онлайн-режиме. Также можно проверять размер начислений, просматривать статистику использования услуги за любой период.

На сайте есть различные информационные сервисы: уведомления, персональные предложения для абонента, возможность обратиться с вопросами, заказать электронный счёт и оформить автоплатеж.

Чтобы зарегистрироваться в «Личном кабинете», нужно зайти на сайт компании, кликнуть по ссылке «Личный кабинет» и ввести данные. Войти можно через сайт, бесплатное приложение для мобильных устройств или аккаунт в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook.

Белгородцы могут обратиться на «горячую линию» по телефону 8 800 450-01-50, а представители компаний — 8 800 200-30-00.