Электроэнергия без комиссии. Обзор «Цифрового офиса ЖКХ» — приложения BelPay от «Белгородэнергосбыта»*

«Белгородэнергосбыт» запустил мобильное приложение BelPay, которое помогает белгородцам без комиссии оплачивать электроэнергию, а также другие услуги ЖКХ с комиссией один процент и пользоваться бытовыми услугами на платформе «Маркетплейс». Этот проект победил на всероссийском конкурсе «Цифровые вершины».

Вместе с сотрудниками компании мы протестировали приложение после его появления и после обновлений. Рассказываем, почему удобно пользоваться BelPay.


Победитель всероссийского конкурса «Цифровые вершины»

В январе 2022 года «Цифровой офис ЖКХ» Белгородэнергосбыта стал победителем всероссийского конкурса на лучшее IT-решение для повышения эффективности бизнеса и государственных структур за 2021 год «Цифровые вершины» в номинации «Лучшее IT-решение для комфортной и безопасной жизни». На Гайдаровском форуме перед экспертным жюри под председательством главы Минцифры Максута Шадаева проект «Цифровой офис ЖКХ» защищал в онлайн-формате начальник отдела развития дополнительных услуг компании «Белгородэнергосбыт» Иван Кузнецов.

Докладчик рассказал о возможностях и преимуществах сервиса «Личный кабинет» на официальном сайте Белгородэнергосбыта, а также мобильного приложения BelPay, с помощью которых можно оплатить коммунальные услуги, управлять несколькими лицевыми счетами, просмотреть историю оплат и начислений, задать вопросы и получить ответы, подписаться на рассылку электронных счетов, сформировать квитанцию, подключить услугу «Автоплатёж», а также заказать более 50 бытовых услуг.

— Высокая оценка дистанционных сервисов Белгородэнергосбыта жюри, в которое вошли представители Минстроя, Минцифры, профильные вице-губернаторы, представители региональных департаментов (до 80 экспертов со всей страны) — это не только национальное признание, но и большой аванс на будущее. Гарантирующий поставщик будет работать над усовершенствованием мобильного приложения с целью сделать его ещё более удобным для пользователей, — рассказали в пресс-службе компании «Белгородэнергосбыт».

Добавим, что конкурс проводится по инициативе Российской академии государственной службы при президенте РФ под патронатом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ уже в шестой раз. На него подали почти 800 работ в 12 номинациях. В номинации «Лучшее IT-решение для комфортной и безопасной жизни» среди участников кроме создателей «Цифрового офиса ЖКХ» были также разработчики из Москвы, Пермского края, Ханты-Мансийского автономного округа и Воронежа, которые в основном представляли системы видеонаблюдения.

Расскажем подробнее о функционале приложения и покажем его интерфейс.

Как установить приложение BelPay и зарегистрироваться?

Для начала нужно скачать приложение. Оно доступно на двух популярных платформах: App Store и Google Play. Версия операционной системы вашего мобильного телефона должна быть не ниже седьмой. После того, как вы установили приложение, обратите внимание на главный экран. Здесь активны только две кнопки: «Вход» и «Регистрация». Кстати, если у вас уже есть личный кабинет на сайте Белгородэнергосбыта и вы привыкли платить за электроэнергию через него, вам не нужно заново регистрироваться. Можете смело вводить ваши логин и пароль от личного кабинета, и вам сразу будут доступны все функции мобильного приложения. Как рассказали в компании, личным кабинетом для физических лиц пользуются более 200 тысяч бытовых абонентов.

Так как мы пользуемся приложением BelPay впервые, то регистрируемся. При регистрации нужно указать фамилию, имя и отчество собственника, лицевой счёт и e-mail. После успешной проверки персональных данных на электронную почту должны прийти логин и пароль. Можно в качестве логина, к слову, использовать как номер лицевого счёта, так и номер электронной почты. Но для первого входа в приложение необходимо будет зайти по лицевому счёту.

Так, а как же мы узнаем номер лицевого счёта? Всё просто: он находится в нижней части квитанции ЕПД, там, где расположен список организаций ЖКХ и их телефоны. Его и вводим при регистрации.

Далее мы нажимаем кнопку «Зарегистрироваться». Открываем снова главный экран, нажимаем «Вход» и вводим свои данные.

Как оплатить электроэнергию через приложение BelPay?

Мы заходим в приложение после регистрации, видим новости компании «Белгородэнергосбыт», текущее состояние нашего счёта, то есть сколько нужно заплатить, информацию о последнем платеже и пять кнопок внизу экрана: «Главная», «Оплатить», «Маркетплейс», «Передать показания» и «Ещё».

Для оплаты электроэнергии через BelPay нужно нажать на кнопку с банковской картой под названием «Оплатить». Как мы видим, у нас уже есть цифра предыдущего показания и дата последних замеров. Записываем текущие показания счётчика, а расход за нас подсчитает приложение. Итоговая сумма также рассчитывается автоматически: сумма к оплате по прибору и долг, если он есть. Так как в последний раз мы платили в середине месяца, то у нас образовался небольшой долг.

Далее выбираем платёжную систему. Здесь можно оплатить через банковские карты Visa, Mastercard и «Мир», платёжные системы Google Pay или Apple Pay, или можно совершить платёж через сервис «Система быстрых платежей». Нам удобнее платить банковской картой, поэтому вводим её данные и нажимаем «Оплатить». Если оплата прошла, то в приложении будет написано следующее: «Успешная оплата! Сейчас вы будете переадресованы на главную страницу».

После этого мы можем увидеть информацию о платеже, дату, сумму и способ оплаты. При желании можно запросить историю платежей за определённый период. Несмотря на то, что мы пользуемся приложением впервые, здесь уже есть вся информация о наших предыдущих платежах, по крайней мере с февраля 2021 года. Во вкладке «Ещё» также можно посмотреть историю показаний, сформировать квитанцию, передать показания, управлять лицевыми счетами или оформить автоплатёж.

Оплатить коммунальные услуги в два клика

Начальник отдела по развитию дополнительных услуг Белгородэнергосбыта Иван Кузнецов ещё летом 2021 года в момент тестирования приложения рассказывал о том, что компания планирует позиционировать BelPay не как приложение Белгородэнергосбыта, а как универсальный сервис, в котором будут представлены услуги различных ресурсоснабжающих компаний Белгородской области. Идея реализована, и теперь пользователи могут оплачивать сразу несколько различных коммунальных услуг. Но тут придётся сделать две операции. Электроэнергию вы сможете оплатить без комиссии, а все остальные начисления с минимальной комиссией — один процент.

А что ещё можно делать через приложение?

Всем пользователям «Белгородэнергосбыта» доступна площадка по заказу товаров и бытовых услуг «Маркетплейс», которая теперь есть и в приложении. Здесь вы можете получить любую из более чем 40 представленных услуг. Среди них, к примеру, установка и замена счётчиков электроэнергии, компьютерная диагностика, сантехнические работы, электромонтажные работы, вывоз ТБО и строительного мусора. Вы даже можете через приложение заказать доставку цветов или воды, установить кондиционеры в доме, сделать пульты для шлагбаума и автоматических ворот или воспользоваться услугами охраны. Какие-то услуги оказывает сама компания, какие-то — подрядчики, с которыми у компании есть договор. Более подробно можно прочитать в разделе «Маркетплейс» на сайте компании.

Чтобы заказать какую-либо услугу, вам необходимо выбрать её и заполнить заявку на сайте белгородэнегосбыт.рф либо позвонить по телефону (+7 4722) 23-08-08. Система сама подберёт подходящего исполнителя в зависимости от заявки и местонахождения мастера. После этого он свяжется с вами в течение часа и расскажет, сколько будут стоить работы и сколько это займёт. Как пояснили в компании, самая популярная услуга среди населения в настоящее время — это электромонтажные работы.

Через приложение также можно задать вопрос специалисту компании.

Общие впечатления о приложении BelPay

В целом нам понравилось приложение. Оно очень простое и удобное. К тому же, теперь можно быстро и без комиссии оплатить электроэнергию. Интерфейс вполне понятный, в нём несложно разобраться за короткий срок. Особенно удобным BelPay стал тогда, когда через него стало возможным оплатить сразу все услуги ЖКХ, входящие в единый платёжный документ. Не нужно никуда ходить и тратить время на подсчёты. От нас потребуется только вписать текущие показания в приложении и оплатить.

Однако в BelPay есть небольшие недоработки. Например, поиск лицевого счёта, с помощью которого нужно регистрироваться, может вызвать трудности. Мы предложили бы добавить на странице регистрации возле строчки «Лицевой счёт» справку — знак вопроса, нажав на который пользователь мог бы узнать, где найти свой лицевой счёт. Также хотелось бы, чтобы после регистрации приложение перенаправило пользователя на главную страницу, а не оставило на странице регистрации. Иначе абонент будет думать, что он сделал что-то не так.

Ольга Сидорова

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.

Похожие новости

Цифровая трансформация. Как «Белгородэнергосбыт» дистанционно обслуживает клиентов, создаёт чат-ботов и продаёт услуги на «Маркетплейсе»*

Цифровая трансформация. Как «Белгородэнергосбыт» дистанционно обслуживает клиентов, создаёт чат-ботов и продаёт услуги на «Маркетплейсе»*

Белгородцам стала доступна безналичная оплата электроэнергии*

Белгородцам стала доступна безналичная оплата электроэнергии*

12 белгородцев не пустили за границу из-за долгов за электроэнергию*

12 белгородцев не пустили за границу из-за долгов за электроэнергию*

Более тысячи клиентов «Белгородэнергосбыта» стали пользователями мобильного приложения BelPay*

Более тысячи клиентов «Белгородэнергосбыта» стали пользователями мобильного приложения BelPay*

В «Белгородэнергосбыте» нашли оригинальный способ, как привлечь людей к переходу на электронный документооборот*

В «Белгородэнергосбыте» нашли оригинальный способ, как привлечь людей к переходу на электронный документооборот*

В офисы «Белгородэнергосбыта» пускают только по QR-коду*

В офисы «Белгородэнергосбыта» пускают только по QR-коду*

«Белгородэнергосбыт» объясняет, почему важно перейти на электронный документооборот*

«Белгородэнергосбыт» объясняет, почему важно перейти на электронный документооборот*

«Белгородэнергосбыт» объясняет, почему электронная квитанция лучше бумажной*

«Белгородэнергосбыт» объясняет, почему электронная квитанция лучше бумажной*

«Белгородэнергосбыт» рассказал, зачем передавать показания счётчиков каждый месяц*

«Белгородэнергосбыт» рассказал, зачем передавать показания счётчиков каждый месяц*

Приложение BelPay установили 9,5 тысячи белгородцев*

Приложение BelPay установили 9,5 тысячи белгородцев*