АО «Белгородэнергосбыт», гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Белгородской области, реализует проект по цифровой трансформации. В ближайших планах компании — создать единую цифровую экосистему, которая позволит удовлетворить большую часть запросов клиентов дистанционно. Для воплощения задуманного сбытовая компания уже реализует четыре проекта: «Маркетплейс», «Электронный цифровой офис», «Электронный документооборот» и «Автоматизация претензионно-исковой работы»
Дистанционное обслуживание физических и юридических лиц
Сегодня без посещения офиса компании клиенты могут узнать о порядке заключения договора, получить консультацию по энергоснабжению и тарифам, передать показания счётчика, фото счётчика или чек об оплате, оплатить электроэнергию, получить информацию о начислениях и платежах и многое другое.
Для юридических лиц дистанционные услуги должны упростить взаимодействие между компаниями. Например, предприниматели могут в личном кабинете заключить или продлить договор энергоснабжения, передать показания или получить консультацию. Отдельно стоит отметить, что «Белгородэнергосбыт» предоставляет возможность оплатить счета как по банковской карте, так и через интернет-эквайринг. Также всем юридическим лицам доступен электронный документооборот.
Способы коммуникации
АО «Белгородэнергосбыт» обладает крупной сетью каналов коммуникации, что позволяет любому клиенту выбрать удобный для него способ общения. Перечисляем их все:
- традиционный
контактный-центр: (+
7 4722) 23-08-49, 1-3-5-7; - голосовой робот
для передачи показаний: (+
7 4722) 77-08-49; - электронная почта: [email protected], [email protected];
- почтовое отправление: 308009, Россия, г. Белгород, ул. Николая Чумичова, 37;
- skype: Belsbyt;
- факс: (+7 4722)
33-54-90; - Viber: +
7 980 325-58-93; - чат-бот в Telegram: Belsbytbot.
Чат-бот в Telegram
Маркетплейс бытовых услуг
Всем клиентам «Белгородэнергосбыта» доступен «Маркетплейс», где можно можно заказать практически любые услуги, которые необходимы в повседневной жизни: начиная от услуг по электроснабжению и заканчивая ремонтом бытовой техники, сварочными работами и доставкой воды. Познакомиться с полным списком услуг можно на сайте компании в разделе «Маркетплейс».
Мобильное приложение
В ближайшем будущем Белгородэнергосбыт планирует запустить своё мобильное приложение, которое будет включать в себя все электронные услуги, предоставляемые поставщиком.
— Сейчас мобильное приложение на платформе Android уже запущено в тестовом режиме внутри компании. Мы планируем закончить тестирование в феврале 2021 года и опубликовать приложение в Google Play, — рассказал первый заместитель генерального директора АО «Белгородэнергосбыт» Александр Сычков. — Приложение на платформе iOS находится в разработке и станет доступно клиентам в первой половине 2021 года.
Воспользоваться
услугами компании
можно на сайте белгородэнергосбыт.рф,
по телефону (+7 4722)
