В Белгороде дилерский центр Mitsubishi Motors компании «Тринити Моторс» открылся после ребрендинга. Он стал первым в городе центром, переоборудованным в соответствии с новыми глобальными стандартами Mitsubishi.
На официальном открытии выступили президент и главный исполнительный директор «ММС Рус» Осаму Иваба, директор по маркетингу и связям с общественностью «ММС Рус» Илья Никоноров, руководитель департамента розничных продаж «МС Банк Рус» Константин Валиховский, генеральный директор компании «Тринити Моторс» Григорий Былов, а также генеральный директор дилерского центра Mitsubishi в Белгороде Роман Щипцов.
Открыл пресс-конференцию Осаму Иваба.
— Наше сотрудничество с компанией «Тринити Моторс» началось в 2018 году. За эти несколько лет команда уже доказала свой профессионализм и желание постоянно развиваться и совершенствоваться. Центральный Федеральный округ очень густонаселённый и стратегически важный для нас регион. Если исключить Москву и Московскую область, то доля продаж этого региона в наших совокупных продажах по России составляет девять процентов. Это хороший показатель. Я хочу пожелать «Тринити Моторс» успеха и много новых клиентов.
«Тринити Моторс» стал 65-м дилерским центром Mitsubishi в России, обновившим свой дизайн и сменившим цветовую гамму на фирменные цвета компании: доминирующие чёрный и белый с красными элементами.
— Та атмосфера, та игра с цветами, которой дизайнерам удалось добиться, создаёт очень комфортное, уютное место, которое располагает к тому, чтобы здесь оставаться чуть дольше и больше проводить времени. Мы проводили исследование и замеряли, сколько клиенты вообще проводят времени в дилерском центре, например, когда приезжают на техобслуживание. После того, как мы провели ребрендинг в других городах, получилось, что в среднем клиенты стали на час дольше оставаться в центрах, потому что здесь приятные зоны отдыха, а сам дилерский центр выглядит современно, уютно и очень комфортно, — рассказывает Илья Никоноров.
Также Осаму Иваба рассказал о принципах работы компании с клиентами в дилерском центре уже после покупки машины.
— Чтобы клиент остался доволен брендом и опытом работы с дилерским центром, на наш взгляд, важно именно послепродажное обслуживание, потому что настоящие взаимоотношения начинаются именно после первого ТО, когда нужно произвести правильное впечатление, вызвать чувство доверия со стороны клиента к дилеру. Именно тогда зарождается лояльность клиентов к дилеру, поэтому мы и вкладываем особую ценность именно в это начало отношений, первое ТО. С нашей стороны важно быть максимально прозрачными и честными по отношению к клиенту. Именно поэтому, например, у нас на сайте есть калькулятор ТО, куда каждый клиент может зайти, вбить параметры своего автомобиля и увидеть стоимость любого ТО, на которое он собирается приехать.
По словам Осаму Иваба, много внимания в центрах уделяется клиентам, срок владения автомобилей которых приближается к трём годам. То есть, у которых потенциально заканчивается заводская гарантия. Именно для них компания представила специальное предложение по запасным частям с выгодой до 30 процентов.
Если клиент регулярно проходит плановый осмотр в дилерском центре, он получает карточку поддержки на дорогах. Как рассказывают представители Mitsubishi Motors, если у водителя, например, спустило колесо, он может позвонит на горячую линию компании, и где бы он ни был, ему помогут бесплатно .
По случаю запуска дилерского центра в Белгороде компания также представили новый автомобиль ограниченной серии Mitsubishi Outlander Black Edition. Модель успели привезти к открытию «Тринити Моторс» и позже торжественно представили гостям мероприятия после официального открытия центра.
Торжественное открытие «Тринити Моторс»
После пресс-конференции генеральным директором дилерского центра Mitsubishi в Белгороде Роман Щипцов и Осаму Иваба вместе перерезали красную ленту и открыли обновлённый дилерский центр. Затем Осаму Иваба поделился с гостями мероприятия и Романом Щипцовым японской традицией, связанной с национальной традиционной куклой Дарумой, приносящей удачу.
— Специально на эту церемонию открытия ко мне приехал мой товарищ из Японии, его зовут Дарума. Он приносит удачу, и в этом случае приносит её «Тринити Моторс». Чтобы это сработало, Роман должен взять маркер и начать закрашивать Даруме левый глаз, и при этом он должен очень активно загадывать свои самые заветные желания. Основная задача Дарумы — исполнить желания, которые Роман загадает, и, как только его мечта исполнится, Роман должен закрасить Даруме второй глаз, и тогда его желания будут длиться вечно. Друзья, когда вы в следующий раз придёте в дилерский центр и увидите Романа, посмотрите, закрашен ли у Дарумы второй глаз, исполнились ли его желания, — посоветовал президент и главный исполнительный директор «ММС Рус» Осаму Иваба.
Гостей мероприятия ждала живая музыка, конкурсы, розыгрыши, игры для детей, тематическая фотозона и фуршет.
Mitsubishi Outlander Black Edition
Одним из самых ожидаемых моментов вечера стала презентация новой модели автомобиля ограниченной серии Mitsubishi Outlander Black Edition. В новой версии модели представлены акцентные элементы в чёрном цвете: хромированная решётка радиатора, чёрные колёсные диски, накладки на зеркала и чёрный спойлер. Внутри кроссовера в чёрном цвете также выполнена вся верхняя часть салона, включая крышу.
Автомобиль лимитированной серии можно заказать в белом и чёрном основных цветах. К стандартной комплектации в специальной версии Black Edition добавили боковые подушки безопасности, боковые шторки, подушку безопасности для коленей водителя, а также хромированные внутренние ручки дверей.
