Сервисы «Работа.ру» и «СберПодбор» провели исследование и выяснили, сколько компаний в России внедряют искусственный интеллект в производственные процессы и с какими проблемами сталкиваются. Оказалось, что 17 процентов работодателей уже используют ИИ, а ещё 31 процент планируют это сделать в ближайшем будущем.
Главной проблемой при внедрении новых технологий стала нехватка знаний у сотрудников — на это пожаловались 45 процентов опрошенных. На втором месте — сопротивление персонала изменениям и нежелание осваивать новые инструменты (27 процентов). Столько же (27 процентов) отметили сложность интеграции ИИ с устаревшими системами и бизнес-процессами. Ещё 23 процента указали на нехватку денег на долгосрочные проекты в этой сфере.
18 процентов респондентов беспокоит кибербезопасность и конфиденциальность данных, 9 процентов — высокая начальная стоимость внедрения, ещё 9 — низкое качество или недостаток данных для обучения моделей. Отсутствие внутренних стандартов по этичному использованию ИИ отметили 8 процентов, а на отсутствие чёткой стратегии со стороны руководства пожаловались 5 процентов.
Заместитель генерального директора «Работы.ру», операционный директор «СберПодбора» Александр Ветерков отметил, что рынок труда переходит от интуитивных решений к эпохе алгоритмов, но технологии опережают психологическую готовность.
— Чтобы автоматизация стала благом, а не стрессом, бизнесу необходимо уже сейчас готовить корпоративную культуру и сотрудников к неизбежным переменам. Речь идет не только о закупке софта, но и о создании понятной стратегии, этичных стандартов и прозрачности процессов. Только так можно превратить тревожность в производительность и успешно интегрировать ИИ в существующие бизнес-процессы, — заявил он.
Чаще всего ИИ используют для упрощения работы сотрудников. Половина опрошенных (50 процентов) применяют нейросети для написания и обработки текстов. Почти столько же (48 процентов) — для поиска информации и творчества. 37 процентов компаний анализируют и систематизируют документы с помощью ИИ, 35 процентов — собирают и структурируют данные. Для первого общения с клиентами ИИ используют 19 процентов респондентов, для персонализации переписки — 13 процентов. Поиск трендов и закономерностей доверяют нейросетям 10 процентов работодателей, а управление рисками — 6 процентов.
