Tele2 возглавила «Рейтинг работодателей России» hh.ru в сфере телекоммуникаций и связи по итогам 2020 года. В общем списке крупнейших компаний оператор занял седьмое место, поднявшись на семь позиций по сравнению с 2019 годом. Рейтинг составили, проанализировав HR-процессы работодателя и проведя внутреннюю оценку компании и изучив мнения соискателей.
Один из важных критериев анализа в рейтинге HeadHunter — вовлечённость персонала. По итогам независимого исследования Korn Ferry за 2019 год он составил 85 процентов, что превышает бенчмарк телеком-отрасли на 16 процентных пунктов. В 2020 году Tele2 системно отслеживала параметр вовлечённости и проводила пульс-опросы, чтобы оценить уровень комфорта сотрудников и их доверие к руководству компании после перевода на удалённый режим работы. В результате 92 процента сотрудников подтвердили, что доверяют топ-менеджменту и чувствуют заботу компании.
В начале пандемии Tele2 перевела 8 тысяч сотрудников на удалённый режим работы всего за две недели. Tele2 впервые в своей истории обустроила «домашний офис» для 2 тысяч специалистов контактных центров. Это стало сложнейшей задачей для IT-дирекции Tele2, поскольку операторы используют специальное оборудование. Компания смогла быстро обеспечить абсолютно новые условия труда и продолжила работу без потери темпов производительности и качества сервиса. Более того, срок вывода на рынок продуктов, направленных на поддержку клиентов на самоизоляции, сократился с нескольких месяцев до двух недель.
— Рейтинг HeadHunter даёт нам возможность объективно сравнить себя с другими компаниями по ключевым метрикам. При этом особенно важно, что в оценке учитывается взгляд со стороны самых разных соискателей — от студентов до людей более зрелого возраста и опыта... Мы воспитываем новый тип менеджеров, востребованных в телекоме и других инновационных отраслях — профессионалов, мыслящих нешаблонно, готовых брать ответственность и открытых в коммуникациях. Сегодня сотрудник Tele2 — это новый стандарт качества. Подходы «Других правил» подразумевают постоянный поиск уникальных инструментов и практик для управления HR-брендом, а значит, мы будем продолжать менять рынок и укреплять репутацию привлекательного работодателя, — заявила заместитель генерального директора по организационному развитию и управлению персоналом Tele2 Елена Иванова.
