В поликлиниках Белгорода создадут «вежливую регистратуру»

Служба контроля качества ежедневно проводит мониторинг системы записи на приём к врачу.

В поликлиниках Белгорода создадут «вежливую регистратуру». В едином учреждении, объединяющем поликлиники № 1, 2, 4, 6, 7 и 8, уже приняли на работу психолога и специалиста по работе с населением. Об этом сообщила главный врач «Городской поликлиники Белгорода» Ольга Полякова.

— Наш психолог общается со всеми администраторами. Потому что с первым, с кем на входе встречается пациент, это наши администраторы и регистраторы. Определяется концепция поведения, проводятся семинарские занятия, потому что проблемы есть. Как и наше население всё эмоционально разное, так и сотрудники наши все эмоционально разные. Население ждёт от нас, чтобы их встретили и были рады на входе. Если мы себя сами не уважаем, то нас не будут уважать люди, — прокомментировала Ольга Полякова.

По словам главврача, в Белгороде работает удобная система записи на приём, которую ежедневно мониторит служба контроля качества. Специалисты смотрят на посещаемость того или иного специалиста в каждой поликлинике. Служба ежедневно проверяет, пришёл ли пациент на приём или нет. Если человек не посетил врача, то сотрудники службы звонят пациенту и выясняют причины. Если причина неуважительна (например, отпала необходимость обращения к тому или иному специалисту), то выясняется обоснованность направления.

Редакция FONAR.TV

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.
comments powered by HyperComments

Похожие новости

В Белгородской области сделали интерактивную карту больниц и поликлиник

В Белгородской области сделали интерактивную карту больниц и поликлиник

Как убрать очереди в поликлинике и избавить врачей от «бумажек»? Разбираем по пунктам с главврачом и сотрудниками «Полимедики» [партнёрский материал]

Как убрать очереди в поликлинике и избавить врачей от «бумажек»? Разбираем по пунктам с главврачом и сотрудниками «Полимедики» [партнёрский материал]

Главврач детской областной больницы попросил руководство региона начать строительство хирургического корпуса на год раньше

Главврач детской областной больницы попросил руководство региона начать строительство хирургического корпуса на год раньше

«Страхование от коронавируса — это спекуляция». Как в Белгородской области борются с пандемией

«Страхование от коронавируса — это спекуляция». Как в Белгородской области борются с пандемией

Некритичный рост по COVID-19 в Белгородской области. Людмила Крылова — о вакцине от коронавируса, коечном фонде и росте заболеваемости

Некритичный рост по COVID-19 в Белгородской области. Людмила Крылова — о вакцине от коронавируса, коечном фонде и росте заболеваемости

Коронавирус. Белгородская область: про измерение уровня кислорода дома, умершего в коридоре больницы пациента и две ставки для медиков

Коронавирус. Белгородская область: про измерение уровня кислорода дома, умершего в коридоре больницы пациента и две ставки для медиков

Коронавирус. Белгородская область: про отток медперсонала, нехватку лекарств в аптеках, причины заражения медиков COVID-19

Коронавирус. Белгородская область: про отток медперсонала, нехватку лекарств в аптеках, причины заражения медиков COVID-19

Коронавирус. Белгородская область: про закрытые на карантин детсады и про сообщения о перебоях с поставкой кислорода

Коронавирус. Белгородская область: про закрытые на карантин детсады и про сообщения о перебоях с поставкой кислорода

Коронавирус. Белгородская область: про новые ограничения из-за COVID-19 и обязательную самоизоляцию для пенсионеров

Коронавирус. Белгородская область: про новые ограничения из-за COVID-19 и обязательную самоизоляцию для пенсионеров