Провод, деньги, выходной. Как житель Таврово добился, чтобы к его дому восстановили подачу электричества

В редакцию обратился Сергей Гибелев, который пожаловался на работу «Белгородэнерго». В его частном доме оборвались провода ЛЭП, но исправить поломку энергетики не могли целый день. Среди причин называлась работа в выходные и необходимость написать заявление в офисе. И это несмотря на то, что в доме находилась пожилая женщина со стимулятором сердца. По словам Сергея, никто ничего не чинил, пока он не обратился в полицию. Версия событий от «Белгородэнерго» отличается. Приводим обе стороны.

У жителя посёлка Таврово Сергея Гибелева в частном доме в субботу, 24 июля, оборвались провода линии электропередачи. Он с родственниками остались без света, в частности мать-инвалид со стимулятором сердца, которой электричество нужно, например, чтобы зарядить телефон и при необходимости позвонить в скорую помощь.

Жильцы через пару часов обратились по телефону горячей линии «Белгородэнерго», чтобы энергетики восстановили подачу электричества. По словам обратившегося в редакцию мужчины, на вызов приехал сотрудник компании и сказал: «Сейчас диспетчер, скорее всего, решит вопрос в вашу пользу, без света вас не оставят». Но это оказалось не так, — родственникам Сергея позвонил другой диспетчер и сообщил, что дежурная «вышка» в выходные дни не работает, поэтому дежурная бригада выехать не может. Они посоветовали ему прийти в понедельник и написать заявление в офисе. Потом добавили, что их работу мужчина должен будет оплатить самостоятельно.





— На естественный вопрос: «Как будут заряжаться телефоны, работать холодильник и морозильная камера?» мы получили гениальный совет: «Запитайтесь пока от соседей». Что это значит, как это делать и не нарушает ли такой совет требований безопасности, — ничего сказано не было. Наверное, это профессиональная шутка, имеющая хождение в сплочённом коллективе Белгородского РЭС, — предполагает Сергей Гибелев.

Фото Сергея Гибелева

Но к этой шутке добавилась ещё одна. На телефон одного из проживающих в доме пришло СМС: «Электроснабжение восстановлено. Спасибо за понимание». Но Гибелевым было вовсе не до шуток, так как в доме жила пожилая мать Сергея. Она — инвалид со стимулятором сердца, поэтому ей нужно постоянно быть с заряженным телефоном, чтобы экстренно позвонить в «скорую» в случае ухудшения самочувствия. Мужчина сказал диспетчеру о том, что отсутствие электричества создаёт потенциальную угрозу для жизни его родственницы. На что, по словам Гибелева, ему посоветовали обратиться к заместителю главного инженера Юрию Игнатенко, отказавшись дать его номер телефона.

Тогда жильцы вновь просили пойти им навстречу и выслать всё-таки дежурную «вышку», ведь по регламенту «Белгородэнерго» она должна работать и в выходные дни. Эту просьбу, по словам Сергея, в компании проигнорировали. Тогда мужчина и его семья начали повторно звонить в компанию, предупреждая о том, что они расскажут об этой ситуации в интернете. После этого к их дому приехала ещё одна дежурная машина, только вот без электромонтёров. Сотрудник «Белгородэнерго», по словам Гибелева, также отказался принимать заявление на устранение аварии.

— Проблема казалась совершенно не решаемой. Но лишь до тех пор, пока мы не вызвали полицию. Прибывший на место подполковник полиции быстро и верно разобрался в ситуации. Его появление произвело прямо-таки магическое воздействие. Через непродолжительное время позвонил сам прежде недоступный для общения Игнатенко. Оказывается, действительно, есть «вышка», есть бригада, которая работает и в выходные дни. «Пишите заявление, „вышка“ уже выехала», — сообщил снизошедший к проблеме граждан заместитель главного инженера, — рассказывает Сергей.

Ремонт обрыва ЛЭП занял всего 15 минут, но для восстановления электричества семье мужчины потребовался целый день. Он также отметил, что услуги «Белгородэнерго» в этом случае оказались бесплатными, хотя ранее сотрудники компании заявляли, что Сергею придётся платить за это.

Как сложившуюся ситуацию объясняют в «Белгородэнерго»

На просьбу редакции "Фонаря" объяснить сложившуюся ситуацию в пресс-службе "Белгородэнерго" рассказали, что 24 июля после звонка от родственников Сергея Гибелева диспетчер сразу же направил на место аварии оперативно-выездную бригаду, которая обнаружила, что на опоре ЛЭП отгорел провод, идущий от прибора учёта к дому. По словам представителей компании, провод относится к внутренним сетям потребителя, а значит является собственностью и частью имущества семьи Сергея. Причиной такого повреждения они назвали возможное короткое замыкание во внутридомовой сети или наличие некачественных контактных соединений во внутренних сетях дома.

Электромонтёры зафиксировали повреждения в сетях и в качестве решения проблемы предложили выполнить монтаж временного ввода. А вот чтобы устранить все неисправности, в компании Гибелеву предложили прийти в понедельник в «Белгородэнерго» и написать заявление на замену ввода, поскольку представители сетевой компании не могут проводить какие-либо работы в сетях потребителя без его правильно оформленного письменного согласия.

— Собственник отказался от предложенного варианта решения вопроса, он также не согласился с информацией энергетиков о том, что данный вид повреждения находится во внутренних сетях потребителя, продолжая настаивать на немедленной замене кабеля от прибора учёта до домовладения. Более этого, потребитель перекрыл дорогу оперативно-выездной бригаде, заблокировав автомобиль энергетиков, поэтому диспетчер вызвал полицию и о ситуации сообщил руководству Белгородского РЭС, — прокомментировали ситуацию в компании.

Со слов представителей «Белгородэнерго», после этого собственнику пошли навстречу и предложили на месте оформить заявление на услугу по замене кабеля. После написанного заявления к дому Сергея подъехала бригада «Белгородэнерго» и восстановила электричество у него в доме.

Редакция FONAR.TV

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.

Похожие новости

​Прокуратура обязала полицейских прекратить волокиту с уголовным делом на белгородского байкера, который издевался над сожительницей

​Прокуратура обязала полицейских прекратить волокиту с уголовным делом на белгородского байкера, который издевался над сожительницей

Белгородские судебные приставы пытались сломать белгородке забор из-за долга в 50 тысяч рублей

Белгородские судебные приставы пытались сломать белгородке забор из-за долга в 50 тысяч рублей

В Белгороде полиция провела учения по пресечению массовых беспорядков

В Белгороде полиция провела учения по пресечению массовых беспорядков

Житель Волоконовского района напал с ножом на таксиста, который помог полицейским его задержать

Житель Волоконовского района напал с ножом на таксиста, который помог полицейским его задержать

Шесть случаев за три года. Как в Белгородской области борются с рекламой наркотиков?

Шесть случаев за три года. Как в Белгородской области борются с рекламой наркотиков?

В Белгороде назвали лучший участковый пункт полиции и лучших участковых уполномоченных

В Белгороде назвали лучший участковый пункт полиции и лучших участковых уполномоченных

Кризисные центры, рецидивы и психологи. Как в Белгородской области занимаются профилактикой домашнего насилия

Кризисные центры, рецидивы и психологи. Как в Белгородской области занимаются профилактикой домашнего насилия

В Белгороде пассажир покрыл матом полицейских, которые остановили машину для проверки документов

В Белгороде пассажир покрыл матом полицейских, которые остановили машину для проверки документов

Дети белгородских полицейских нарисовали родителей на службе. Показываем лучшие работы

Дети белгородских полицейских нарисовали родителей на службе. Показываем лучшие работы

На двух старооскольских полицейских в отставке возбудили уголовные дела

На двух старооскольских полицейских в отставке возбудили уголовные дела

​Полиция задержала белгородца, который прыгнул в клумбу тюльпанов

​Полиция задержала белгородца, который прыгнул в клумбу тюльпанов

Подростки объяснили, зачем сорвали в переходе лампы и сожгли мусорный бак в Белгороде

Подростки объяснили, зачем сорвали в переходе лампы и сожгли мусорный бак в Белгороде