ВТБ не намерен сокращать сеть отделений, несмотря на активное развитие цифровых сервисов. Банк выбрал гибридную модель, в которой онлайн сочетается с комфортными физическими офисами.
— Как бы ни был развит предприниматель, у него всё равно есть потребность в живом взаимодействии, и мы это видим, — пояснил член правления ВТБ Руслан Еременко на полях ПМЭФ.
После объединения с Почта Банком сеть точек обслуживания превысила 4 тысячи. Планов по сокращению нет. В ближайшие пару лет банк сосредоточится на реновации и приведении всей сети к единому современному формату.
Развитие сети предполагает несколько форматов. В столицах и городах-миллионниках появятся флагманские отделения — своего рода «супермаркеты» с банковскими и небанковскими сервисами. Параллельно будет расширяться сеть компактных офисов «у дома» в местах с высокой плотностью населения. Банк также уделяет внимание нестандартным точкам присутствия. Например, в апреле открылся офис на станции метро «Нижегородская» в Москве.
Руслан Еременко назвал это экспериментом, который получил положительную обратную связь и от города, и от людей.
