В Белгородской области расширят работу службы 122, которая принимает обращения жителей во время чрезвычайных ситуаций. Решение приняли после сбоев в начале января, когда регион столкнулся с массированными обстрелами и отключениями коммунальной инфраструктуры.
Губернатор Вячеслав Гладков сообщил, что выводы по работе кол-центра сделали по итогам 9–10 января.
— Мы увидели сбой в работе службы 122, разобрались в причинах и приняли меры. Сейчас, после наступления чрезвычайной ситуации, уже через час мы готовы выставлять 290 операторов, которые будут принимать 3,5 тысячи звонков в час, — заявил глава региона.
По словам Гладкова, от стабильной работы горячей линии напрямую зависит безопасность людей.
— Мы понимаем, что от той информации, которую получите вы во время чрезвычайной ситуации, зачастую зависят жизни и здоровье человека, — подчеркнул губернатор.
Службу 122 используют для информирования жителей и приёма обращений при обстрелах, отключениях света, тепла и воды. Власти рассчитывают, что расширение кол-центра позволит избежать перегрузок и сократить время ожидания ответа в кризисные моменты.
