Сбербанк запустил функцию возврата денежных переводов в мобильном приложении. Услуга доступна клиентам со смартфонами на Android начиная с версии 16.10.
Теперь пользователям для решения проблемы неверно перечисленных денег нет необходимости самостоятельно связываться с получателями или обращаться в службу поддержки банка. Можно самому в мобильном приложении Сбера перейти в историю операций, выбрать интересующий перевод и нажать кнопку «Запросить возврат».
Получатель немедленно получит уведомление о поступившем запросе и сможет подтвердить возврат в течение десяти дней. Чек подтвердит статус операции как «возврат перевода», исключая любые сомнения относительно характера платежа.
Клиенты, использующие устройства на операционной системе Android, также имеют возможность сразу отправлять переводы обратно, даже не ожидая поступления запроса от отправителя. Для этого необходимо зайти в историю операций приложения, найти соответствующий перевод, кликнуть на кнопку «Отправить обратно». Эта операция должна быть выполнена в течение пяти дней с момента зачисления суммы на счёт. После подтверждения средства будут возвращены именно на тот счёт, с которого были перечислены изначально.
— Новая услуга в том числе защищает клиентов от распространённого вида мошеннических схем, связанных с якобы случайными переводами. Иногда злоумышленники специально осуществляют переводы на чужие карты, чтобы потом под разными предлогами попытаться заставить жертву перевести средства на другие счета. Сервис возврата позволяет быстро и безопасно возвратить деньги именно на тот счёт, с которого они поступили, — сообщили в Сбере.
Новый сервис предоставляется бесплатно и не расходует лимит на переводы.
