В приложении «Мой Tele2» появилась функция отправки голосовых сообщений сотруднику поддержки

Новая функция пригодится абоненту с нарушениями зрения, а также в ситуации, когда набирать текст в приложении сложно — если ярко светит солнце или заняты руки.

Мобильный оператор Tele2 первым добавил в своё приложение функцию отправки голосовых сообщений сотруднику личной поддержки. Теперь клиенты сами выбирают удобный формат общения в чате. Это быстро, удобно и часто проще, чем писать текст. Новая функция в приложении «Мой Tele2» позитивно влияет на показатель клиентской удовлетворённости: 86 процентов абонентов, отправивших голосовые сообщения в чате, оценивают консультацию на «отлично». Это на 4,5 процентных пункта выше среднестатистического значения.

Кроме того, возможность отправлять «войсы» в чате оператора поможет клиентам решать вопросы с сотрудником поддержки при временных и постоянных ограничениях зрения или в случаях, когда писать просто неудобно. Одно из направлений работы в совершенствовании цифровых каналов коммуникации Tele2 — повышение доступности приложения для пользователей. Новая функция пригодится абоненту с нарушениями зрения, а также в ситуации, когда набирать текст в приложении сложно — если ярко светит солнце или заняты руки.

Несмотря на неоднозначное отношение к уместности голосовых сообщений, клиенты оператора активно пользуются этой функцией в мессенджерах и социальных сетях. С 2022 года количество пользователей войсов в Telegram выросло в два раза. Tele2 поддерживает стиль жизни абонентов, и, поскольку обмен голосовыми прочно вошёл в обиход пользователей, запуск новой функции в приложении стал органичным этапом развития сервиса.

Реклама: ООО «Т2 Мобайл», ИНН: 7743895280

Игорь Резанов

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.

Похожие новости

Tele2 расширила покрытие сети в Белгородской области

Tele2 расширила покрытие сети в Белгородской области

Белгородские абоненты Tele2 по понедельникам смогут получать подарки

Белгородские абоненты Tele2 по понедельникам смогут получать подарки

Белгородские абоненты Tele2 получили доступ к библиотеке аудиогидов по городам и музеям мира

Белгородские абоненты Tele2 получили доступ к библиотеке аудиогидов по городам и музеям мира

В Tele2 рассказали об итогах работы в корпоративном сегменте в Белгородской области

В Tele2 рассказали об итогах работы в корпоративном сегменте в Белгородской области

Белгородские бизнес-абоненты Tele2 стали потреблять на 40 процентов больше трафика

Белгородские бизнес-абоненты Tele2 стали потреблять на 40 процентов больше трафика

Tele2 упростила приём пожертвований для благотворительных фондов

Tele2 упростила приём пожертвований для благотворительных фондов

Tele2 приглашает белгородцев на летние кинопарковки, онлайн-парки и лектории

Tele2 приглашает белгородцев на летние кинопарковки, онлайн-парки и лектории

Tele2 модернизировала 20 процентов базовых станций в Белгородской области

Tele2 модернизировала 20 процентов базовых станций в Белгородской области

Исследование: Большинство делают онлайн-покупки к школе и тратят до 30 тысяч рублей

Исследование: Большинство делают онлайн-покупки к школе и тратят до 30 тысяч рублей