«Белоблводоканал» ещё сильнее «поумнеет»

На предприятии купят новое оборудование и посадят в колл-центр робота, чтобы он оперативнее реагировал на обращения во время аварийных отключений.

В Белгородской области продолжают работать над проектом «Цифровой водоканал», который помогает оцифровать деятельность «БелОблВодоканала». В 2023 году предприятие обзаведётся новым оборудованием. В прошлом году в предприятии уже автоматизировали учёт и оценку качества систем водоснабжения и водоотведения, а также сделали комплекс для мониторинга водных ресурсов. В 2023 году должны купить, установить и настроить приборы учёта воды и частотные преобразователи, чтобы собирать всю информацию в единую диспетчерскую, где её будут анализировать и при необходимости реагировать на неполадки. В конце июня в «БелОблВодоканале» перейдут полностью на электронный документооборот, чтобы сократить сроки предоставления услуг и рассмотрения обращений. Ещё внедрят CRM-систему для обратной связи с пользователями услуг.

Также на телефонные звонки белгородцев будет отвечать робот, которого будут подключать к работе, когда будут происходить аварийные отключения. Это нужно, чтобы снизить нагрузку на контакт-центр. К осени модернизируют личный кабинет пользователя, где будут видны все начисления за услуги водоснабжения, а также можно будет их оплатить.

— Цифровые инструменты помогут поддерживать высокое качество обслуживания 12 тысяч километров сетей регионального водоснабжения и оптимизировать управление. Ранее проект признали на федеральном уровне, он стал призёром всероссийского конкурса «ПРОФ-IT». Уверены, что в регионе он докажет свою эффективность: по нашим подсчётам, внедрение этой системы позволит нам не только сократить технические и коммерческие потери, но и снизить потребление электроэнергии, — заявил первый вице-губернатор Евгений Мирошников.

Пресс-служба белгородскоф минцифры напоминает, что цель «Цифрового водоканала» наладить процессы, чтобы белгородцы в онлайне могли отслеживать подачу воды и оперативно сообщать о неполадках.

Редакция FONAR.TV

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.

Похожие новости

«Нам говорят, что такой сильной команды ещё не было». Новый гендиректор «Белоблводоканала» — о проблемах предприятия, судимости сотрудников и задачах от губернатора

«Нам говорят, что такой сильной команды ещё не было». Новый гендиректор «Белоблводоканала» — о проблемах предприятия, судимости сотрудников и задачах от губернатора

В белгородском УМВД рассказали об итогах проверок «БелОблВодоканала»

В белгородском УМВД рассказали об итогах проверок «БелОблВодоканала»

«Белоблводоканал» судится с компаниями Владимира Зотова и Ольги Савченко

«Белоблводоканал» судится с компаниями Владимира Зотова и Ольги Савченко

Белгородские студенты придумали логотип для «Белоблводоканала»

Белгородские студенты придумали логотип для «Белоблводоканала»

В «Белгородском информационном фонде» удивились ответу «Яндекс.Транспорта» об отсутствии партнёров в Белгороде

В «Белгородском информационном фонде» удивились ответу «Яндекс.Транспорта» об отсутствии партнёров в Белгороде

В Белгородской области медработники смогут бесплатно ездить в общественном транспорте

В Белгородской области медработники смогут бесплатно ездить в общественном транспорте

Белгородская область получила 80 миллионов рублей на создание центра организации дорожного движения

Белгородская область получила 80 миллионов рублей на создание центра организации дорожного движения

Денис Буцаев поручил наладить работу горячей линии по коронавирусу

Денис Буцаев поручил наладить работу горячей линии по коронавирусу

Министр здравоохранения РФ назвал Белгородскую область лидером цифровой трансформации

Министр здравоохранения РФ назвал Белгородскую область лидером цифровой трансформации

Как живут жители ракитянской Святославки, которые выиграли в голосовании Минцифры на подключение связи и интернета, но так и не были подключены

Как живут жители ракитянской Святославки, которые выиграли в голосовании Минцифры на подключение связи и интернета, но так и не были подключены

Вячеслав Гладков заявил, что в Белгородском районе укладывали бывшие в употреблении трубы

Вячеслав Гладков заявил, что в Белгородском районе укладывали бывшие в употреблении трубы

Вячеслав Гладков назвал ситуацию с водой в Старом Осколе катастрофой

Вячеслав Гладков назвал ситуацию с водой в Старом Осколе катастрофой

В белгородской минцифре объяснили, почему повторно разрабатывали приложение «Электронный рецепт»

В белгородской минцифре объяснили, почему повторно разрабатывали приложение «Электронный рецепт»

Белгородская прокуратура выяснит, кто виноват в сливе стоков в Стрелецком

Белгородская прокуратура выяснит, кто виноват в сливе стоков в Стрелецком

В Белгородской области оцифровывают кладбища. Как можно возложить цветы на могилу в онлайне?

В Белгородской области оцифровывают кладбища. Как можно возложить цветы на могилу в онлайне?

В «Битве роботов» будут участвовать четыре команды из Белгородской области

В «Битве роботов» будут участвовать четыре команды из Белгородской области