Для удобства и оперативности взаимодействия ООО «ЦЭБ» запустил новый открытый канал в мессенджерах WhatsApp, Telegram и Viber. Там белгородцы могут круглосуточно сообщать о проблемах, связанных с оказанием услуги «Обращения с ТКО». На все вопросы по вывозу мусора, оплате за обращение с ТКО, а также по некачественному обслуживанию регоператор отвечает в любое время, включая выходные дни, в мессенджерах по телефону:
В мессенджеры можно писать не только сообщения, но и отправлять голосовые. А вот позвонить на этот номер уже не получится, такие звонки просто не будут приниматься компанией. После вашего обращения сотрудниц ЦЭБа оперативно свяжется с вами, решит проблему или проконсультирует. Срок решения вопроса — от часа до двух дней.
Обязательно в сообщениях нужно указывать адрес, фото/видео/подтверждение, а также номер лицевого счёта, если вопрос касается начислений за услугу.
— Сегодня каждое направление в работе мы автоматизируем и делаем максимально удобным для белгородцев. С помощью мессенджеров мы можем быстрее реагировать на проблемы потребителей, чем на обращения, которые они оставляют в различных пабликах. Сообщения, поступающие в мессенджеры ЦЭБа, сразу же попадают нашим специалистам и принимаются в работу, а исполнение контролируется профильными специалистами, — рассказал генеральный директор ООО «ЦЭБ» Сергей Дуюн.
