Российский оператор мобильной связи Tele2 подвёл первые итоги проекта по использованию цифровой подписи. Компания внедрила безбумажный формат обслуживания год назад. За это время сервис бесконтактной подписи документов выбрали более 7 миллионов клиентов.
По данным пресс-службы компании, оператор провёл уже более 600 тысяч операций в электронном виде. Электронная подпись позволяет абонентам быстро и бесконтактно подписывать документы в электронном виде. Клиент, который один раз оформил электронную подпись, может воспользоваться ею для подтверждения операции, например, при смене тарифа. Вместо печати бланка и ручной подписи формируется электронное заявление, а операция подтверждается посредством уникального SMS-кода. Его нужно сообщить сотруднику салона Tele2. Код приходит каждый раз, когда абонент обращается за той или иной процедурой в салон оператора.
Электронную подпись можно использовать для смены тарифа, актуализации данных, получения детализации о звонках. Ранее ежегодно в архив отправлялись 18 миллионов заявлений и регистрационных форм — это более 90 тонн бумаги.
— За этот год мы провели более 600 тысяч операций в электронном виде, сократив время клиентов на обслуживание и сэкономив значительный объём бумаги. Особенно ценно это было в период её дефицита и колебаний цен. Компания и наши партнёры экономят на затратах на печать, логистику и хранение, — отметил директор по клиентскому сервису Tele2 Иван Рыбинцев.
