Белгородки смогут обратиться за психологической помощью через приложение DiDi

При обращении женщины в службу поддержки об инциденте, произошедшем во время поездки в такси, специалисты сервиса начнут выяснять обстоятельства и предложат обратиться по Всероссийскому телефону доверия для женщин. Если консультанты службы поддержки не смогут оказать помощь, звонок перенаправят профильному специалисту.

Сервис по заказу поездок DiDi, который в 2020 году появился в Белгороде, начал сотрудничать с всероссийским телефоном доверия при центре «Анна» для женщин, пострадавших от насилия. Если кому-то из женщин понадобится психологическая помощь, она сможет обратиться за ней через приложение DiDi, причём неважно, совершала ли она поездку на такси в этот момент или нет. Комфорт и безопасность — важные вещи во время поездок на такси, поэтому оператор с момента запуска на российском рынке предусмотрел в приложении кнопку SOS и возможность исключить водителя из списка подбора в будущем.

Чтобы получить помощь специалистов телефона доверия, белгородки и жительницы других городов в приложении должны открыть раздел «Центр безопасности» и перейти по ссылке «Всероссийский телефон доверия для женщин», чтобы сделать звонок.

— DiDi выступает против насилия в любом виде, поэтому возможность обращения на всероссийский телефон доверия для женщин при центре «Анна» за помощью доступна всем пользователям платформы, независимо от того, произошла ли с ними неприятная ситуация во время поездки или в любое другое время. Безопасность поездок — безусловный приоритет для DiDi. Для её обеспечения в компании принят целый ряд мер: анонимность номеров водителя и пассажира, скрытие адресов посадки и высадки по окончании поездки, кнопка SOS в приложении и многое другое. Если неприятный инцидент всё же произошёл, мы вместе с психологами поможем справиться с его последствиями. Мы делаем всё возможное, чтобы пользователи нашего сервиса чувствовали себя комфортно на протяжении всей поездки, а также помогаем разобраться с неприятными инцидентами в случае их возникновения, — рассказал директор по безопасности DiDi Сергей Брыкалов.

При обращении женщины в службу поддержки об инциденте, произошедшем во время поездки в такси, специалисты сервиса начнут выяснять обстоятельства и предложат обратиться по Всероссийскому телефону доверия для женщин. Если консультанты службы поддержки не смогут оказать помощь, звонок перенаправят профильному специалисту. После регистрации жалобы на водителя DiDi временно заблокирует ему доступ к сервису до выяснения обстоятельств.

Дмитрий Рябченко

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.
comments powered by HyperComments

Похожие новости

В Белгороде заработал новый сервис по заказу поездок DiDi*

В Белгороде заработал новый сервис по заказу поездок DiDi*

Безопасность и экономия. Почему в новогодние праздники белгородцам стоит воспользоваться такси? [партнёрский материал с DiDi]

Безопасность и экономия. Почему в новогодние праздники белгородцам стоит воспользоваться такси? [партнёрский материал с DiDi]

Tele2 получила шесть наград международной премии Contact Center World

Tele2 получила шесть наград международной премии Contact Center World

«Третья рука». Почему белгородцы не представляют своей жизни без смартфона?*

«Третья рука». Почему белгородцы не представляют своей жизни без смартфона?*

Россельхозбанк выдал в Белгородской области 2,5 миллиарда рублей льготной сельской ипотеки*

Россельхозбанк выдал в Белгородской области 2,5 миллиарда рублей льготной сельской ипотеки*

Белгородэнергосбыт проводит розыгрыш для подписчиков в соцсетях*

Белгородэнергосбыт проводит розыгрыш для подписчиков в соцсетях*

​В Белгороде подвыпивший пассажир подрался с таксистом

​В Белгороде подвыпивший пассажир подрался с таксистом

Белгородские абоненты Tele2 стали чаще отдыхать на курорте «Роза Хутор»

Белгородские абоненты Tele2 стали чаще отдыхать на курорте «Роза Хутор»

Белгородцы стали чаще пользоваться личным кабинетом Tele2

Белгородцы стали чаще пользоваться личным кабинетом Tele2

ОЭМК наградил победителей программы «Металлоинвест Приоритет»*

ОЭМК наградил победителей программы «Металлоинвест Приоритет»*

В Белгородской области интернет-трафик больше всего расходуют миллениалы

В Белгородской области интернет-трафик больше всего расходуют миллениалы

Эксклюзивный видеообзор нового Mitsubishi Pajero Sport

Эксклюзивный видеообзор нового Mitsubishi Pajero Sport