Tele2 подвела итоги работы приложения «Мой Tele2» за 2020 год. Число пользователей приложения выросло почти на половину. 20 процентов пользователей приложения проживают в Московской области. Доля клиентов в Сибири составляет 18 процентов. Третье место по популярности приложения заняли Поволжье и Урал — на их долю приходится по 15 процентов пользователей сервиса.
По данным Tele2 около 30 процентов клиентов в «Мой Tele2» используют предложения искусственного интеллекта Мии, 27 процентов пользователей просматривают карточку своего профиля, где отображается состояние пакетов минут и гигабайтов по тарифу. Также около четверти клиентов читают уведомления в приложении, управляют гигабайтами интернета и подключением дополнительных услуг. В среднем на одни заход в сервис клиенты тратят около двух минут.
Наиболее активные пользователи в возрасте от 35 до 44 лет. Чуть меньше популярность приложения среди возрастных групп от 25 до 34 и у людей от 18 до 24 лет. Количество мужчин и женщин, использующих сервис, равное. При этом большинство клиентов «Мой Tele2» предпочитают смартфоны на операционной системе Android.
В Белгородской области количество активных пользователей «Мой Tele2» за прошедший год увеличилось на 60 процентов. Средний возраст клиентов сервиса в регионе составляет 42 года. Чуть чаще приложение используют женщины — 52 процента. Android предпочитают более 70 процентов абонентов.
— В 2020 году мы зафиксировали двукратный рост количества пользователей приложения «Мой Tele2». Прошедший год как никогда показал важность дистанционных каналов, где клиенты могут самостоятельно управлять любыми услугами. Ежедневная аудитория приложения за год увеличилась на 30 процентов и составила более 2 миллионов человек в день. Мы стремимся сделать сервис интуитивно понятным для пользователей и с максимально широким набором опций, который позволяет дистанционно решить практически любой вопрос абонента. В дальнейшим мы планируем развивать приложение «Мой Tele2» и дополнять его новыми возможностями, — рассказывает директор по развитию цифрового канала Tele2 Сергей Колесняк.
