«​Белгородэнерго» продлевает дистанционной формат работы с клиентами

В связи с осложнением эпидемиологической обстановки «Россети Центр Белгородэнерго» напоминает потребителям о возможности получить услуги в дистанционном формате.

«​Белгородэнерго» продлевает дистанционной формат работы с клиентами

Все офисы обслуживания потребителей «Россети Центр Белгородэнерго» временно прекратили очное обслуживание населения и перешли в дистанционный режим работы после введения карантинных мер. Чтобы ограничить социальные контакты и обезопасить здоровье посетителей и сотрудников, все услуги филиал предоставляет с помощью интерактивных сервисов.

В частности, подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям можно в личном кабинете на портале «ТП.РФ». Для этого необходимо зарегистрироваться. После активации надо будет заполнить форму заявки, выбрав нужный тип подключения, основные характеристики объекта и прикрепив копии документов. Дистанционно оформить заявку на установку или замену прибора учёта электроэнергии, сопровождение технологического присоединения, задать вопрос или оставить обращение, касающееся качества электроснабжения, можно на сайте компании в разделе «Потребителям».

Кроме того, в «Россети Центр» работает круглосуточная горячая линия 8 800 220-02-20, короткий номер 13-50. По этому телефону потребители могут получить квалифицированную консультацию специалистов по всем вопросам, касающимся электроснабжения.

Самостоятельно узнать о причинах отсутствия электроэнергии и планируемых сроках восстановления электроснабжения также можно на сайте компании в разделе «Информация об отключении — сообщить об отключениях». Если на момент запроса информация отсутствует, ответ с разъяснением причин отключения электроэнергии и планируемых сроках восстановления электроснабжения направят потребителю по электронной почте или SMS.


Кроме того, в этом году у «Россети Центр» появился круглосуточный чат-бот в Viber. Чтобы отправить сообщение об отсутствии электроэнергии, необходимо добавить чат-бот в контакты, используя опубликованный QR-код, и запустить диалог. Для этого следует нажать на вкладку «Ещё», выбрать пункт «Добавить контакт» — «Сканировать QR-Код».

Сотрудники «Белгородэнерго» уверяют, что оперативно отреагируют на все запросы, поступившие через онлайн-сервисы.

Игорь Резанов

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.
comments powered by HyperComments

Похожие новости

Белгородские энергетики досрочно выполнили годовую программу энергосбережения и повышения энергоэффективности

Белгородские энергетики досрочно выполнили годовую программу энергосбережения и повышения энергоэффективности

Белгородские энергетики продолжат сотрудничать с профильными учебными заведениями области

Белгородские энергетики продолжат сотрудничать с профильными учебными заведениями области

Белгородский энергетик получил государственную награду

Белгородский энергетик получил государственную награду

В Белгороде подвели итоги конкурса детских проектов «Энергия и человек-2019»

В Белгороде подвели итоги конкурса детских проектов «Энергия и человек-2019»

В Валуйском городском округе энергетики зафиксировали три случая безучётного потребления электроэнергии

В Валуйском городском округе энергетики зафиксировали три случая безучётного потребления электроэнергии

В Старом Осколе реконструировали подстанцию «Промышленная»

В Старом Осколе реконструировали подстанцию «Промышленная»

Российские энергетики просят местных чиновников активнее передавать на баланс бесхозяйные энергообъекты

Российские энергетики просят местных чиновников активнее передавать на баланс бесхозяйные энергообъекты

Белгородские энергетики разработали плакаты «Защити себя от поражения электротоком»

Белгородские энергетики разработали плакаты «Защити себя от поражения электротоком»

Белгородские энергетики сделали современную подсветку памятников в Борисовке и Валуйках

Белгородские энергетики сделали современную подсветку памятников в Борисовке и Валуйках

В Белгородской области стены нескольких трансформаторных подстанций украсили граффити к 75-летию Победы

В Белгородской области стены нескольких трансформаторных подстанций украсили граффити к 75-летию Победы