В редакцию «Фонаря» обратились несколько белгородцев, которые не смогли вернуть предоплату за запланированный на осень тур в Доминикану. Они купили его в туристической компании «Магазин путешествий». По словам обратившихся, менеджер компании продал им путёвки и перестал отвечать на звонки. Позже выяснилось, что тур не был забронирован. Директор «Магазина путешествий» Сурен Межлумян возвращать убытки отказался. Одной из обратившихся в редакцию стала главный редактор журнала Mel Анастасия Ерёмина, которая изложила историю также у себя на странице в инстаграме.
Девушка пояснила
корреспонденту «Фонаря», что была
уверена в предоставляемых турфирмой
услугах, так как она работала на местном
рынке уже 11 лет (согласно странице
«Магазина путешествий» во «ВКонтакте»
— почти 20 лет — прим. «Ф».)
— Стоимость предоплаты нашего тура в Доминикану на три семьи составляла 208 тысяч рублей. Деньги мы отдавали Денису Межлумяну. Как нам казалось, он предоставил нам официальные документы, подтверждающую оплату, показал номер брони и рейса. Всё это происходило ни в каком-то отдельном кабинете, а в пространстве open space: где деньги передавали в открытую на глазах других сотрудников, в том числе директора и другого менеджера Марины — двоюродной сестры Дениса. В нашем случае во время передачи денег он был на рабочем месте, — рассказывает Ерёмина.
О неприятной ситуации с турфирмой девушка вместе со знакомыми узнала в другой туристической компании и сразу же попыталась связаться с менеджером, но он не брал трубку.
— С директором фирмы (Суреном Межлумяном — прим. «Ф».) разговаривали несколько раз, и каждый раз он отвечал по-разному, в зависимости от статуса клиента. Девушкам говорил, что ответсвенности перед нами никакой не несёт, и предлагал, чтобы во всём разобрались правоохранительные органы, так как сам он в этой ситуации якобы ни при чём. Мужчинам, посолидней на вид, он рассказывал историю про сына-афериста, который провёл мошенническую схему, а ему — директору — теперь из-за этого неудобно, — продолжает свой рассказ Анастасия.
Девушка написала заявление в полицию, а затем добавилась в мессенджере Viber в группу, которую создала одна из попавших в схожую ситуацию белгородок (её номер по просьбе самой девушки мы убираем из публикации — прим. «Ф».). Здесь состоят белгородцы, попавшие в аналогичную ситуацию с «Магазином путешествий». Таких на сегодняшний день оказалось несколько десятков.
— Мне откликнулись более 50 обманутых туристов с подробным описанием ситуации, многие из них передавали деньги лично на глазах директора фирмы. Общение с такими же пострадавшими помогает людям обрести ту самую веру, которую многие за месяц потеряли и встали в позицию «апатичного ожидания». И многие туристы, приобретавшие тогда путёвки, до сих пор не знают, что они не поедут на отдых. Турагентство сегодня успешно работает, люди приобретают туры. Главный вопрос: почему? — задаётся вопросом девушка.
На обращение белгородцев в турфирму им пришёл официальный ответ за подписью директора Сурена Межлумяна.
— В делопроизводстве нашей компании отсутствуют данные о заключении между вами и туристической компанией «Магазин путешествий Белгород» в моём лице договора о реализации туристического продукта. Также вынужден сообщить, что денежные средства в бухгалтерию компании вами 15 мая не вносились. К заявлению о возврате денежных средств копии платежных документов представлено не было. К глубокому сожалению, ко мне лично как единственному уполномоченному лицу компании, по вопросу приобретения туристического продукта, о котором идёт речь в вашем заявлении, вы не обращались, каких-либо предложений, консультаций по этому поводу от меня вам не поступало. В то же время сообщаю вам, что нашей компании известно о возбуждении в июне 2018 года следственными органами УМВД России по городу Белгороду уголовного дела в отношении нашего бывшего сотрудника, который, неправомерно действуя от лица нашей компании, возможно, имеет отношения к факторам и обстоятельствам, изложенным в вашем заявлении. С учётом вышеизложенного до принятия компетентными следственными органами, судебными инстанциями процессуальных решений с правовой оценкой действий данного сотрудника наша компания не находит оснований для удовлетворения требований, содержащихся в вашем заявлении, — ответили на просьбу вернуть внесённый аванс обратившимся в компанию белгородцам.
Корреспондент «Фонаря» позвонил по указанному на сайте «Магазина путешествий» телефону и попросил прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сотрудник фирмы отказался назвать журналисту свою должность и имя и ограничился коротким комментарием: «Мне жаль, что люди не поедут отдыхать», также он посоветовал обратиться в полицию.
В УМВД по Белгородской области «Фонарю» сказали, что смогут прокомментировать ситуацию, сложившуюся с «Магазином путешествий», позже. Мы написали официальный запрос, срок ответа на который истечёт 17 июля. В управлении Роспотребнадзора по Белгородской области тоже не стали отвечать на вопросы журналиста по телефону и попросили прислать официальный запрос.
К слову, в конце июня о ситуации с «Магазином путешествий» уже писали белгородские СМИ. Журналисты сайта Go31.ru утверждают, что ущерб от действий сотрудников фирмы составил 30 миллионов рублей, и якобы в полиции знают о сложившейся ситуации. При этом «Магазин путешествий» продолжает работать.
— Уже более 18 лет лучшие туристы Белгородской области доверяют нам организацию своего отдыха! Если вы заглянули на нашу страничку, то вы приняли правильное решение! Во-первых, это означает, что вы планируете самый запоминающийся отдых! Во-вторых, вы подошли к этому ответственно, вам нужен опытный менеджер, вы выбрали одно из самых профессиональных агентств города (ведь мы на рынке туристических услуг более 17 лет, и это говорит о многом!). Если хотите осуществить мечту о незабываемом отдыхе, наполненном всевозможными яркими красками, то обращайтесь к НАМ! — написано в группе фирмы во «ВКонтакте».
Последнее сообщение на стене сообщества датировано 20 октября 2016 года, дальше администраторы приглашали туристов следить за предложениями фирмы на странице её директора.
