Белгородская драма с очередью и зависанием. Как в Белгороде меняют систему продаж билетов в театр

В Белгородском драматическом театре прошла открытая продажа билетов на спектакли января и февраля. Процесс впервые транслировался в прямом эфире, и журналисты «Фонаря» были среди тех, кто наблюдал и ажиотажный спрос, и технические проблемы сервиса, но всё же не терял надежды ухватить билетик.

Во вторник, 13 января, в Белгородском драмтеатре имени Щепкина впервые провели открытую продажу билетов с интернет-трансляцией на спектакли в январе и феврале. Она началась в 13:00 и транслировалась в онлайн-формате, чтобы белгородцы смогли лично увидеть, как проходит этот процесс. Оценить его эффективность смогли корреспондент «Фонаря» Елена Дискейн и внештатный сотрудник Юрий Ридер. На открытой продаже присутствовал министр культуры региона Максим Шапошников, который также наблюдал за процессом.

— Сегодня зашёл в наш театр и понял, что мы построили некий пункт управления продажей билетов, это целая космическая система. Что мы хотим сегодняшним эфиром показать? Во-первых, это открытость продажи билетов, а также исполнение той договорённости, которую мы проговаривали в прошлый раз — 80 процентов продаж билетов в электронном виде и 20 процентов продаж в кассе театра, — отметил министр.

Скриншот прямой трансляции драмтеатра

О том, какие квоты существуют для покупки билетов, в прямом эфире рассказала специалист по связям с общественностью Наталья Зотова. Она отметила, что театр уделяет особое внимание работе со школьниками и студентами, поэтому по вторникам, средам и четвергам доступны 200 билетов, предназначенных только для школьников и студентов. Есть также льготы для участников СВО и членов их семей, для многодетных семей и инвалидов.

Фото Елены Дискейн

За полчаса до старта продаж в театре уже собралась толпа белгородцев, ожидающих открытия кассы. Ровно в 13:00 сотрудники театра вывели на экран отображение свободных мест в зрительном зале театра, и их количество начало уменьшаться на глазах.

Купить билеты решили и корреспонденты «Фонаря». Сначала выбранные места оказывались забронированными, однако позже удалось найти несколько свободных. Оплатить их, правда, уже не получилось — перегруженный сайт зависал на несколько минут, не давая ввести реквизиты карты. После появились проблемы и с выбором мест на спектакль, так как сайт стал зависать уже на этом моменте.

Фото Елены Дискейн

Основную часть билетов белгородцы раскупили за первые десять минут продаж. В конечном итоге и корреспонденты «Фонаря» тоже оказались счастливыми покупателями: когда основная волна покупателей схлынула, сайт всё-таки смог прогрузить форму для оплаты выбранных мест на спектакль.

Как же обстояли дела с оффлайн-кассой, в которую люди пришли намного заранее? Очередь там, к сожалению, практически не уменьшилась и спустя полчаса. Дело в том, что продажа оффлайн-билетов также происходит через сайт, который либо зависал, либо обрабатывал платежи слишком долго.

Фото Елены Дискейн

Как рассказала корреспондентам «Фонаря» стоявшая в очереди белгородка, она пожалела, что решили приобретать билеты через кассу, так как пришлось лично посещать театр, а процесс длился ещё дольше, чем при покупке онлайн.

После трансляции Максим Шапошников поинтересовался у журналистов, как, по их мнению, прошли продажи. Сам он подтвердил, что были проблемы с работой сайта, и согласился с тем, что нужно оптимизировать продажи билетов в кассе театра. Как сообщила пресс-служба министерства культуры Белгородской области, к концу дня онлайн было продано 16 150 билетов, а через оффлайн-кассу — 1 950.