Поющие «активные горожане». Как в Белгороде готовятся отметить второй день рождения проекта «Активный горожанин»

25 августа в парке Победы отпразднуют второй день рождения проекта «Активный горожанин». Главным событием станет выступление хора активных горожан, который исполнит песни, выбранные в группе проекта во «ВКонтакте». Практикант «Фонаря» объясняет, как работает портал «Активный горожанин», чем он может быть полезен инвалидам и кто такие «стражи города».

«Активный горожанин» — это проект администрации Белгорода, который помогает белгородцам участвовать в жизни города.

Скриншот сайта ag.beladm.ru

Например, пользователи сайта могут предложить установить общественные туалеты, поучаствовать в голосовании «Counter-strike, Dota — зря потраченное время или спорт за компьютерным столом?» и тем самым повлиять на развитие киберспорта в Белгороде, или же пожаловаться на некомпетентного воспитателя в детском саду. Команда проекта объясняет, что «Активный горожанин» является муниципальной информационной системой, потому что любые публикации — от сообщений о проблемах до инициатив, набравших более ста голосов других пользователей, — модераторы переадресуют в структурные подразделения мэрии на исполнение.

Фоторепортаж «„Активному горожанину“ — один год»

Как работает система «Активный горожанин»?

Когда пользователь оставляет сообщение на сайте, оно попадает в отдел развития системы «Активный горожанин» Института муниципального развития и социальных технологий. Модераторы этого отдела перенаправляют жалобу в соответствующее структурное подразделение городской администрации, которое в дальнейшем должно предоставить горожанину официальный ответ. Этот ответ публикуют в ленте под жалобой. Он представляет собой отчёт о решении проблемы или информацию о том, как она будет решаться. На рассмотрение одной жалобы уходит от семи до 30 дней в зависимости от уровня проблемы и затрат на её решение. Если же нужно больше времени, то на портале предусмотрена возможность предоставления промежуточного ответа с указанием сроков окончательного решения вопроса. Есть проблемы, которые требуют личного обращения белгородцев с заявлением в определённую структуру, а не полуанонимного сообщения на портале (при регистрации человек указывает только номер своего мобильного телефона — прим. «Ф».).

С какими проблемами чаще всего обращаются?

В 2018 году пользователей портала больше всего волновали проблемы состояния дорог в областном центре, уборки улиц и деятельности управляющих компаний. Большая часть сообщений на портале связана именно с ними.

Мы проанализировали обращения пользователей и отметили для себя как одну из самых необычных жалоб жалобу на голубей в одном из городских кафе. По словам обратившегося, птицы разводят антисанитарию на открытой террасе пиццерии «Потапыч», администрация которой отказалась нести ответственность за их действия. К слову, белгородцев в этом году беспокоили не только голуби, но и крысы, блохи и тараканы в домах, а также бездомные собаки на детских площадках.

Фото ag.beladm.ru

Часто пишут?

Да, на портале «Активный горожанин» за два года зарегистрировались более 6,3 тысячи пользователей, мэрия выполнила 10 тысяч задач и проанализировала тысячу предложений от белгородцев. К 14 августа за 2018 год команда исполнила 3,3 тысячи обращений, с 320 проблемами работают сейчас.

А есть те, кто чаще других пишет в «Активный горожанин»?

Да, в разделе «Рейтинг» представлен рейтинг активных белгородцев. Первое место сейчас здесь занимает «супер страж» Александр Ломтев, который с 1 сентября 2016 года оставил более 680 сообщений о проблемах и заработал 10 605 очков. В благоустройстве Белгорода ему помогают «стражи города» — Валентина Сафонова и Роман Пекшев. Каждый зарегистрированный пользователь может пройти несколько уровней и дорасти от «неравнодушного жителя» до «почётного».

На портале можно только жалобы оставлять?

Нет, ещё здесь можно познакомиться, например, с рейтингом управляющих компаний. В пятёрку лучших входят «Жилищный фонд», «РЭУ № 5», «ДРЭП ДСК 2005»/ «Градъ Сервис», «Восход» и ТСН «Славянский».

В январе на портале появился раздел «Доступная среда», где публикуют интересную информацию для людей-инвалидов и пожилых людей. Например, здесь можно посмотреть интерактивную «карту доступности» городских объектов, заказать «социальное такси» или обратиться за волонтёрской помощью, узнать о культурно-массовых и спортивных мероприятиях в специальном календаре. Также на сайте есть > база вакансий для инвалидов и горячая линия, специалисты которой проконсультируют по вопросам трудоустройства и другим правовым вопросам.

В разделе «Белгород в лицах» желающие могут поучаствовать в конкурсе «Герой нашего города», который завершится интернет-голосованием и награждением авторов-победителей на праздновании дня рождения портала 25 августа. Белгородцам предлагают написать эссе о родственнике, знакомом или же самим стать героями публикаций. Это должен быть рассказ об обычных людях, которые каждый день делают жизнь в городе лучше и комфортнее.

Текст: Марина Иванова
Фото: Антон Вергун

Читайте также

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter.
comments powered by HyperComments

Похожие новости

В Белгороде отметили день рождения «Активного горожанина»

В Белгороде отметили день рождения «Активного горожанина»

В Белгороде запустили обновлённую версию сайта «Активный горожанин»

В Белгороде запустили обновлённую версию сайта «Активный горожанин»

Выбор горожан. ​Как в 2019 году будут благоустраивать Белгород и Старый Оскол

Выбор горожан. ​Как в 2019 году будут благоустраивать Белгород и Старый Оскол

Белгородские долгострои: что с ними будет дальше? [интерактивная карта]

Белгородские долгострои: что с ними будет дальше? [интерактивная карта]

В Белгороде на ремонт обрушившихся подпорных стен выделят около 500 тысяч рублей

В Белгороде на ремонт обрушившихся подпорных стен выделят около 500 тысяч рублей

Мэрия Белгорода хочет изменить отношение горожан к чиновникам

Мэрия Белгорода хочет изменить отношение горожан к чиновникам

​Константин Полежаев призвал чиновников общаться с горожанами «на человеческом языке»

​Константин Полежаев призвал чиновников общаться с горожанами «на человеческом языке»

Парковый вопрос. Каким видят Центральный парк Белгорода интернет-пользователи и чиновники

Парковый вопрос. Каким видят Центральный парк Белгорода интернет-пользователи и чиновники

Мэрия Белгорода предложила горожанам выбрать новогодний слоган

Мэрия Белгорода предложила горожанам выбрать новогодний слоган

Заложники «Водстроя». Как активные горожане предложили мэрии сделать новый разгрузочный маршрут

Заложники «Водстроя». Как активные горожане предложили мэрии сделать новый разгрузочный маршрут

Мэрия Белгорода представила концепцию новогоднего оформления города

Мэрия Белгорода представила концепцию новогоднего оформления города

В Белгороде на восьми улицах на этой неделе будут заделывать ямы на дорогах

В Белгороде на восьми улицах на этой неделе будут заделывать ямы на дорогах